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상품권 > 문화상품권

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Q : 해피, 도서문화상품권 사용문의
상품권 명칭이 정확히 '문화상품권' 이 아닌 해피머니 혹은 도서문화라는 명칭이 있다면
이는 (주)한국문화진흥에서 발행되는 문화상품권이 아닌, 유사 상품권입니다.

타사의 상품권이므로 컬쳐랜드 사이트 및 제휴 사이트에서 이용 불가하며, 캐쉬 충전 또한 불가합니다.
해당 상품권 이용문의는 상품권에 나와있는 연락처로 문의해보셔야 합니다.

문화상품권은, 문화관광부 추천과 재경부 인가를 통해 발행되는 국내 대표 상품권으로,
문화상품권 앞에 다른 이름이 붙어서 '○○문화상품권' 이라고 발행되고 있는 시중의 유사 상품권과 혼동 없으시기 바랍니다. 

Q : 문화상품권이 훼손되었을 때
문화상품권의 스크래치가 훼손된 경우에는
상품권의 금액이 적힌 부분을 긁어낸 후 보이는 (1)스크래치 번호(일련번호 12자리, 인증번호 6자리)(2)발행번호 숫자 14자리(상품권 앞면 왼쪽 하단)최대한 기재해 주셔야 정확한 확인이 가능합니다.
손상된 스크래치 PIN 번호가 2/3 이상 보이실 경우에는 간단한 문의사항을 기재하시어 [고객센터>일반문의]로 접수해 주시기 바랍니다.
 
하지만 상품권 스크래치 PIN번호가 2/3 이상 보이지 않을 경우에는 스크래치 부분의 훼손여부가 확인이 되어야만 합니다.
따라서 상품권의 앞면, 뒷면 전체이미지를 사진으로 찍어 파일로 접수해 주시고, 보낼때에는 상품권의 발행번호와 스크래치 부분이 명확히 확인이 되도록 선명한 이미지로 확인하여 보내 주십시오
 
 
온라인 접수가 불가능하실 경우 상품권 사본을 팩스로 접수해 주십시오. 
, 사진/팩스상으로도 발행번호가 정확하게 확인되지 않으실 경우에는 정확한 안내가 불가능하오니 이 점 많은 양해 부탁 드립니다.
 
<접수처>
홈페이지: 고객센터>상품권 번호 확인문의
FAX: 02-560-9930
E-mail:
help@cultureland.co.kr
Q : 문화상품권 사용조회 방법
> 홈페이지 내 사용조회
 
[상품권 > 문화상품권 > 오른쪽 메뉴 하단의 상품권 사용조회 > 문화상품권 사용내역 조회] 메뉴에서 상품권 앞면 왼편 하단에 있는 발행번호를 이용해 조회할 수 있습니다.
 
발행번호는 숫자 14자리로 “1234 5 678910123” 형식입니다.
 
 
> ARS 사용조회
 
컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 유선 연결 > 고객센터 운영종료 후엔 1번, 고객센터 운영시엔 2번을 눌러주신 후 > 상품권 핀번호 18자리 중 앞 두 자리를 제외한 숫자 16자리 또는 상품권 앞면 왼편 하단에 있는 발행번호를 이용해 조회할 수 있습니다.
 
Q : 온라인 문화상품권이란?
온라인 문화상품권은 스크래치를 긁는 번거로움 없이 “PIN 번호로만 발행되는 문화상품권으로서 문화상품권과 동일한 상품권이나 온라인 전용으로 이용하도록 발행된 상품권입니다.
 
 
온라인 문화상품권은 컬쳐랜드 혹은 이용하시고자 하는 사이트에서 바로 충전이 가능하며 컬쳐랜드에서 먼저 충전하신 후 이용하실 경우에는 다음과 같은 방법으로 이용하여 주시기 바랍니다.
 
 
[컬쳐캐쉬 충전]
 
1.     컬쳐랜드 로그인 후 고객님의 성함 바로 아래의 캐쉬충전란을 클릭하신 뒤
 
2.     컬쳐캐쉬 충전 수단중 문화상품권을 선택하시어 상품권의 일련/인증번호를 차례대로 입력해 주시면 됩니다.
 
3.     상품권 핀번호는 “AB12  1234  1234  123456” 혹은  "1234  1234  1234  123456"형식이며,
    차례대로 입력하여 주시면 됩니다.
 
 
[컬쳐캐쉬 온라인에서 사용 시]
 
 
가맹사이트 이용방법
 
충전된 컬쳐캐쉬를 온라인에서 사용하실 경우 다음과 같이 이용 가능합니다.
 
1.     사용을 원하시는 각종 온라인 사이트로 로그인을 하신 후,
 
2.     결제방법 중 [문화상품권]을 선택해주세요.
 
3.     결제하실 금액을 컬쳐캐쉬 잔액내에서 선택하시고,
 
4.      컬쳐랜드 아이디와 비밀번호 입력 후 결제를 완료하여 주시면 됩니다.
 
결제 시에는 상품권번호를 다시 입력하실 필요가 없으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
 
 
온라인 쇼핑 이용방법
 
쇼핑/도서몰 등에서 결제를 하실 경우에는 반드시 컬쳐랜드 내에 링크되어 있는 사이트를 통해서만 결제가 가능합니다.
 컬쳐캐쉬로 온라인 쇼핑을 원하실 경우 다음과 같이 이용 가능합니다.
 
 
1. 컬쳐랜드 홈페이지로 접속합니다.
 
컬쳐랜드 컬쳐쇼핑 > 인터넷쇼핑 > 원하시는 쇼핑몰로 접속합니다.
 
2. 해당사이트 아이디와 비밀번호로 로그인 후 원하시는 상품을 검색하시어 결제 페이지로 이동합니다.
 
3. 주문금액을 확인하신 후 결제수단 중 <컬쳐캐쉬 사용> 버튼을 누르신 뒤
 
컬쳐랜드 아이디/비밀번호 입력 팝업창이 확인되오며
 
   컬쳐캐쉬가 보유된 컬쳐랜드 아이디/비밀번호를 입력하시어 결제해주시면 되겠습니다.
 
 
컬쳐캐쉬 적용 이후 부족한 금액은 신용카드, 현금 등 복합 결제가 가능하오니 참고바랍니다.
 
 
온라인 문화상품권 사용 용도 및 이용방법에 관한 문의는 [고객센터>일반문의]로 접수해주시면
 상세 안내를 도와드리겠습니다.
 
Q : 문화상품권의 유효기간
상품권의 유효기간
공정거래위원회 상품권 표준 약관(공정거래위원회 약관 안내: http://www.ftc.go.kr/info/bizinfo/stdContractView.jsp?std_agrmt_no=18) 및 문화상품권 이용약관에 의해 5년으로 명시되어 있습니다.
 
 
<상품권 표준 약관 >
 
6(사용기간) 상품권은 상사채권 소멸시효(5)내에 사용할 수 있다.
 
위의 상품권 표준 약관에 의거하여 문화상품권 이용약관도 동일하게 적용되며, 발행일로부터 5년이 지난 경우 상품권 사용이 불가능합니다.
 
문화상품권 유효기간에 대한 문의는 소지하신 상품권의 좌측 하단 발행번호(1234 1 123456789 형식의 14자리 숫자)와 상품권 뒷면의 발행일자를 기재하시어 [고객센터>일반이용문의]로 접수해주시면 상세 안내를 도와드리겠습니다
Q : 문화상품권 현금영수증 및 세금계산서 처리방법
[문화상품권 사용 시]
 
문화상품권으로 물품/용역(, 상품) 구매 시에는 현금영수증 발행이 가능합니다. 오프라인 매장의 경우에는 문화상품권을 사용하신 사용처에 현금과 동일하게 현금영수증을 요청해 주시면 됩니다.
 
, 온라인의 경우에는 당사 컬쳐랜드에서 발행하는 경우와 이용하신 사이트에서 직접 발행하는 경우로 구분되어 서비스되고 있으니 확인을 먼저 부탁 드립니다.
 
 
(1) 컬쳐랜드 사이트에서 발급하여 드리는 경우
 
대표적으로 11번가, 교보문고, 반디앤루니스 및 컬쳐랜드 내 컨텐츠 등이 있습니다. 컬쳐캐쉬로 결제한 내역에 대하여 상품권 결제 시 이용하신 컬쳐랜드 개인명의로 발급 해 드리며 별도로 신청하지 않으셔도 자동 신청됩니다.
발급은 최소 2일에서 최대 7일정도 소요되며 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/) 를 통해 확인 가능합니다.
컬쳐랜드 명의자가 현금영수증 발행정보를 확인, 수정하시거나 사업자 명의 발급을 원하실 경우 직접 [ 마이페이지> 회원정보 수정 ] 에서 정보를 수정할 수 있습니다.

만약 결제일로부터 7일 이후에 확인이 되지 않는 경우 컬쳐랜드 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 
 
(2) 이용한 사이트에서 발급하여 드리는 경우
 
대표적으로 G마켓, 인터파크, 넥슨, 피망, 본디스크, 아프리카 TV 등이 있습니다.
 
해당 사이트에서 직접 현금영수증을 발급하여 드리는 경우로 자세한 발급내역 및 확인은 해당 사이트 고객센터에서 가능합니다.
 
 
[문화상품권 구매 시]
 
문화상품권 구매 시에는 국세법령 기본 통칙  “1-0-4 【 유가증권 등 】 수표어음 등의 화폐대용증권은 과세대상이 아니다.(1998.08.01 개정)” 조항에 의거하여 현금영수증은 발행되지 않고 있습니다.
 
유가증권은 과세 대상에서 제외되므로 세금 계산서,현금영수증 등과 같이 세금 신고와 관련된 사항은 불가능하기 때문에 문화상품권도 동일하게 유가증권에 포함, 현금영수증 발행 대상에서 제외되는 것입니다.
 
Q : 문화상품권의 환불기준
문화상품권의 환불에 관한 규정은 공정거래위원회가 권장하는 상품권 표준약관을 준수하고 있습니다. 1만원 이하인 상품권은 80% 이상, 1만원 초과 상품권은 60% 이상 사용하셔야만 현금으로 환불 받으실 수 있으며,
인터넷상에서 캐쉬를 사용하실 때에도 이와 동일한 기준을 적용 받게 됩니다. 또한, 이용하지 않은 금액은 환불 및 교환이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.
 
문화상품권의 환불에 관한 자세한 규정은 상품권 이용약관 제7조 상품권의 잔액반환을 참조하시면 확인하실 수 있습니다.
(공정거래위원회 상품권 표준약관 안내: http://www.ftc.go.kr/info/bizinfo/stdContractView.jsp?std_agrmt_no=18)
 
 
 < 7>
 
상품권은 현금으로 반환하지 않는다.
 
상품권면 금액(상품권을 여러 장 동시에 사용하는 경우에는 총 금액) 100분의 60(1만원 이하 상품권은 100분의 80) 이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 잔액을 환불한다.
 
자세한 환불 상담은 [컬쳐랜드 고객센터 > 캐쉬환불 신청하기 게시판]을 통해 문의가 가능합니다
Q : 문화상품권의 사용처 및 사용방법
오프라인 매장 대표 사용처 (전국 2만여 개 제휴매장)
(오프라인 사용처 안내 페이지 : http://www.cultureland.co.kr/giftcard/giftcard/use_off.asp)
 
 > 서점 : 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스, 리브로, 프라임문고 등
 
 > 극장 : CGV, 롯데시네마, 메가박스, 프리머스 등
 
 > 음반 : 신나라 레코드, 핫트랙스 등
 
 > 공연 : 국립중앙극장, 세종문화회관, 예술의전당, 국립국악원, 엘지아트센터 등
 
 > 놀이공원 : 에버랜드, 서울랜드, 휘닉스파크, 어린이대공원 등
 
 > 외식 : 아웃백, 빕스, 버거킹, KFC, BBQ, 뚜레쥬르, 스시로, 카리부커피, 불고기브라더스, 티바두마리치킨 등
 
 > 쇼핑 : 올리브영, 아트박스 매장
 
 
- 오프라인 사용방법 : 매장에서 계산시, 문화상품권을 카운터에 제출해 주시면 됩니다. 이 때, 권면금액의 80% 이상 사용시 현금으로 잔액을 받을 수 있으며, 현금영수증 요청도 가능합니다.
단, 상품권 앞면의 스크래치를 긁어내시거나 기타 훼손이 있는 경우에는 사용이 불가합니다.
 
 
온라인 사이트 대표 사용처 (온라인 1천여 개 가맹)
 > 게임 : 넥슨, 피망, 넷마블, 리그오브레전드, 한게임 엠게임, 테일즈런너, 클럽오디션, 해피오즈, 게임빌 등
 
 > 커뮤니티/포털 : 네이트, 싸이월드, 네이버, 카카오 뮤직, 아프리카TV, 파일팜, 온디스크, 빅파일, 다이하드 등
 
 > 교육 : 웅진씽크빅, 수박씨닷컴, 레포트샵, 해피캠퍼스, 내신닷컴, JEI재능교육, 재미나라, 기탄교육 등
 
 > 컬쳐랜드 쇼핑 : G마켓, 옥션, 11번가, 인터파크, GS, CJ오쇼핑, H신세계몰, 이마트몰  등
 
 > 컬쳐랜드 도서 : 예스24, 교보문고, 알라딘, 반디앤루니스,도서 11번가,인터파크 도서
 
 > 컬쳐랜드 이쿠폰, 기프티쇼 : 레스토랑, 도넛/음료 매장, 뷰티/생활 매장, 휴대폰 서비스 등의 각종 모바일 쿠폰 
 
 > 컬쳐랜드 컨텐츠 : T store, 영화 다운로드, 휴대폰 통화충전 등
 
 > 기타 : SBS, MBC, KBS, 엠넷, 멜론, 벅스, 도시락, 365, 클럽박스 등
 
 
- 온라인 사용방법 :
 
 > 컬쳐랜드 사이트 내 이용 시 : 컬쳐랜드 아이디에 PIN번호를 충전한 후, 온라인쇼핑 메뉴에서 쇼핑몰, 온라인 서점, 컨텐츠, 모바일쿠폰 등의 다양한 서비스를 바로 이용하실 수 있습니다. (단, 모바일웹에서는 이용이 불가하니 PC이용을 권장합니다)
 
 > 외부 제휴사이트 이용 시 : 이용 사이트에서 결제수단을 문화상품권으로 선택 한 후, 컬쳐랜드의 아이디와 비밀번호를 입력한 후 캐쉬를 사용할 수 있습니다. , 미리 아이디에 캐쉬를 충전하지 않은 경우에는 상품권 번호를 넣는 칸이 즉시 확인되므로 입력 후 이용 부탁 드립니다.
 
Q : 문화상품권의 구매 방법
문화상품권은 전국의 편의점, 서점, 문구점, 우체국, 은행(제일은행, 경남은행, 기업은행) 등 가까운 오프라인 구매처와 주요 인터넷 쇼핑몰, 컬쳐랜드 등 온라인 구매처를 통해서 손쉽게 구매가 가능합니다.
 
 
- 오프라인 구매처 : 직접 매장을 방문하여 구매하실 수 있는 곳입니다.
 
 > 편의점 : CU, GS25, 바이더웨이, 세븐일레븐, 미니스톱 등 주요 편의점 체인 및 기타 개인 편의점
 
 > 서점/문구점 : 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스 및 기타 소규모 개인점포 등 전국 만 3천여 점포
 
 > 우체국, 은행 : 전국 우체국(우편 및 은행업무 가능한 지점), 제일은행, 경남은행, 기업은행, 국민은행 
 
 
 - 온라인 구매처 : 인터넷 구매로 배송을 받아보실 수 있는 곳입니다.
 
 > 컬쳐랜드,CJmall, 현대Hmall, 신세계몰, 롯데닷컴, GS SHOP, AKmall, 롯데i
 
 
 - 컬쳐랜드 공식판매 :

> 개인회원 구매: 문화상품권 공식 홈페이지인 컬쳐랜드에서 회원로그인 후 [상품권] 메뉴에서 주문 가능합니다.

> 법인회원 구매: 법인몰(공식문의: 02-560-9898 / 공식홈페이지: http://gift.cultureland.co.kr/) 에서 공식구매가 가능합니다.
Q : 문화상품권이란?
문화상품권은 온오프라인 어디서나 편리하게 사용 가능한 대한민국 대표 상품권으로, 5,000/10,000원 권 두 종류가 있습니다.
서점, 영화관, 외식가맹처 등 오프라인 가맹점온라인 쇼핑 , 온라인 도서, 커뮤니티, 포털사이트, 온라인 게임 온라인 가맹점에서 사용이 가능합니다.

[문화상품권 1만원권]

 
 

[문화상품권 5천원권]


상품권 > 쇼핑문화상품권

TOP

Q : 쇼핑문화상품권이 훼손되었을 때
쇼핑문화상품권의 스크래치가 훼손된 경우에는
상품권의 금액이 적힌 부분을 긁어낸 후 보이는 (1)스크래치 번호(일련번호 12자리, 인증번호 6자리)(2)발행번호 숫자 14자리(상품권 앞면 왼쪽 하단)최대한 기재해 주셔야 정확한 확인이 가능합니다.
손상된 스크래치 PIN 번호가 2/3 이상 보이실 경우에는 간단한 문의사항을 기재하시어 [고객센터>일반문의]로 접수해 주시기 바랍니다.

하지만 상품권 스크래치 PIN번호가 2/3 이상 보이지 않을 경우에는 스크래치 부분의 훼손여부가 확인이 되어야만 합니다.
따라서 상품권의 앞면, 뒷면 전체이미지를 사진으로 찍어 파일로 접수해 주시고, 보낼때에는 상품권의 발행번호와 스크래치 부분이 명확히 확인이 되도록 선명한 이미지로 확인하여 보내 주십시오

온라인 접수가 불가능하실 경우 상품권 사본을 팩스로 접수해 주십시오.
, 사진/팩스상으로도 발행번호가 정확하게 확인되지 않으실 경우에는 정확한 안내가 불가능하오니 이 점 많은 양해 부탁 드립니다.

<접수처>
홈페이지: 고객센터> 상품권 번호 확인문의
FAX: 02-560-9930
E-mail:
help@cultureland.co.kr
Q : 쇼핑문화상품권 사용조회 방법
> 홈페이지 내 사용조회

 
[상품권 > 문화상품권 > 오른쪽 메뉴 하단의 상품권 사용조회 > 문화상품권 사용내역 조회] 메뉴에서 상품권 앞면 왼편 하단에 있는 발행번호를 이용해 조회할 수 있습니다.
 

발행번호는 숫자 14자리로 “1234 5 678910123” 형식입니다.
 


> ARS
사용조회
 

컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 유선 연결 > 고객센터 운영종료 후엔 1번, 고객센터 운영시엔 2번을 눌러주신 후 > 상품권 핀번호 18자리 중 앞 두 자리를 제외한 숫자 16자리 또는 상품권 앞면 왼편 하단에 있는 발행번호를 이용해 조회할 수 있습니다.
 
Q : 쇼핑문화 상품권의 유효기간
문화상품권의 경우 유효기간이 공정거래위원회 상품권 표준 약관 및 문화상품권 이용약관에 의해 5년으로 발행일로부터 5년이므로 유효기간 내 사용하여 주셔야 합니다.
 
하지만 쇼핑문화상품권은 고액 상품권인 만큼, 내부적인 협의를 거쳐 현재 발행일 및 유효기간을 인쇄하지 않았으니 유효기간에 구애 받지 않고 이용을 부탁 드립니다.
 
Q : 쇼핑문화상품권의 현금영수증 및 세금계산서 처리방법
[쇼핑문화상품권 사용 시]
 
쇼핑문화상품권으로 물품/용역(, 상품) 구매 시에는 현금영수증 발행이 가능합니다. 매장을 직접 방문하여 사용하는 경우에는 현장에서 현금과 동일하게 현금영수증을 요청해 주시면 됩니다.
 
, 온라인의 경우에는 당사 컬쳐랜드에서 발행하는 경우와 이용하신 사이트에서 직접 발행하는 경우로 구분되어 서비스되고 있으니 확인을 먼저 부탁 드립니다.
 
 
(1) 컬쳐랜드 사이트에서 발급하여 드리는 경우
 
대표적으로 11번가, 교보문고, 반디앤루니스 및 컬쳐랜드 내 컨텐츠 등이 있습니다. 컬쳐캐쉬로 결제한 내역에 대하여 상품권 결제 시 이용하신 컬쳐랜드 개인명의로 발급 해 드리며 별도로 신청하지 않으셔도 자동 신청됩니다.
발급은 최소 2일에서 최대 7일정도 소요되며 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr/) 를 통해 확인 가능합니다.
컬쳐랜드 명의자가 현금영수증 발행정보를 확인, 수정하시거나 사업자 명의 발급을 원하실 경우 직접 [ 마이페이지> 회원정보 수정 ] 에서 정보를 수정할 수 있습니다.
 
만약 결제일로부터 7일 이후에 확인이 되지 않는 경우 컬쳐랜드 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
 
(2) 이용한 사이트에서 발급하여 드리는 경우 
 
대표적으로 G마켓, 인터파크, 넥슨, 피망, 본디스크, 아프리카 TV 등이 있습니다.
 

해당 사이트에서 직접 현금영수증을 발급하여 드리는 경우로 자세한 발급내역 및 확인은 해당 사이트 고객센터에서 가능합니다.
 
 
[쇼핑문화상품권 구매 시]
 
쇼핑문화상품권 구매 시에는 국세법령 기본 통칙  “1-0-4 【 유가증권 등 】 수표어음 등의 화폐대용증권은 과세대상이 아니다.(1998.08.01 개정)” 조항에 의거하여 현금영수증은 발행되지 않고 있습니다.
 
유가증권은 과세 대상에서 제외되므로 세금 계산서,현금영수증 등과 같이 세금 신고와 관련된 사항은 불가능하기 때문에 문화상품권도 동일하게 유가증권에 포함, 현금영수증 발행 대상에서 제외되는 것입니다.
 
Q : 쇼핑문화 상품권의 환불기준
문화상품권의 환불에 관한 규정은 공정거래위원회가 권장하는 상품권 표준약관을 준수하고 있습니다. 1만원 이하인 상품권은 80% 이상, 1만원 초과 상품권은 60% 이상 사용하셔야만 현금으로 환불 받으실 수 있으며,
인터넷상에서 캐쉬를 사용하실 때에도 이와 동일한 기준을 적용 받게 됩니다. 또한, 이용하지 않은 금액은 환불 및 교환이 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.

문화상품권의 환불에 관한 자세한 규정은 상품권 이용약관 제7조 상품권의 잔액반환을 참조하시면 확인하실 수 있습니다.
(공정거래위원회 상품권 표준약관 안내: http://www.ftc.go.kr/info/bizinfo/stdContractView.jsp?std_agrmt_no=18)

< 7>

상품권은 현금으로 반환하지 않는다.

상품권면 금액(상품권을 여러 장 동시에 사용하는 경우에는 총 금액) 100분의 60(1만원 이하 상품권은 100분의 80) 이상에 해당하는 물품 등을 제공받고 고객이 잔액의 반환을 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 잔액을 환불한다.

자세한 환불 상담은 [컬쳐랜드 고객센터 > 캐쉬환불 신청하기 게시판]을 통해 문의가 가능합니다
Q : 쇼핑문화상품권의 사용처 및 사용방법
* 오프라인 매장 대표 사용처 
(오프라인 사용처 안내 페이지 : http://www.cultureland.co.kr/giftcard/shopping/use_off.asp )
 
 > 서점 : 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스 등 전국서점
 
 > 극장 : CGV, 롯데시네마
 
 > 음반 : 신나라 레코드, 핫트랙스 등
 
 > 공연 : 예술의전당, 엘지아트센터 등
 
 > 놀이공원 : 서울랜드, 에버랜드, 휘닉스파크, 휘닉스아일랜드 등 
 
 > 외식 : 아웃백, 버거킹, 빕스, 스시로 등 
 
 > 쇼핑 : 전국 올리브영, 전국 ABC마트 등
 
- 오프라인 사용방법 : 매장에서 계산시, 문화상품권을 카운터에 제출해 주시면 됩니다. 이 때, 권면금액의 60% 이상 사용시 현금으로 잔액을 받을 수 있으며, 현금영수증 요청도 가능합니다.
단, 상품권 앞면의 스크래치를 긁어내시거나 기타 훼손이 있는 경우에는 사용이 불가합니다.

 
* 온라인 사이트 대표 사용처
 > 게임 : 넥슨, 피망, 넷마블, 한게임엠게임, 테일즈런너, 클럽오디션, 해피오즈, 게임빌 등
 
 > 커뮤니티/포털 : 네이트, 싸이월드, 네이버, 파일팜, 온디스크, 빅파일, 다이하드 등
 
 > 교육 : 웅진씽크빅, 수박씨닷컴, 레포트샵, 해피캠퍼스, 내신닷컴, JEI재능교육, 재미나라, 기탄교육 등
 
 > 컬쳐랜드 쇼핑 : G마켓,옥션, 11번가, 인터파크, GS, CJ오쇼핑, H, 리브로, 신세계몰  등
 
 > 컬쳐랜드 도서 : 예스24, 교보문고, 알라딘, 반디앤루니스,도서 11번가,인터파크 도서
 
 > 컬쳐랜드 이쿠폰, 기프티쇼 : 레스토랑, 도넛/음료 매장, 뷰티/생활 매장, 휴대폰 서비스 등의 각종 모바일 쿠폰
 
 > 컬쳐랜드 컨텐츠 : 영화 다운로드, 휴대폰 통화충전 등
 
 > 기타 : SBS, MBC, KBS, 엠넷, 멜론, 벅스, 도시락, 365, 클럽박스
 
- 온라인 사용방법 
 
 > 컬쳐랜드 사이트 내 이용 시 : 컬쳐랜드 아이디에 PIN번호를 충전한 후, 컬쳐쇼핑 메뉴에서 쇼핑몰, 온라인 서점, 컨텐츠 등의 다양한 서비스를 바로 이용하실 수 있습니다.
쇼핑/도서몰 등에서 결제를 하실 경우에는 반드시 컬쳐랜드 내에 링크되어 있는 사이트를 통해서만 결제가 가능하며 온라인 쇼핑을 원하실 경우 다음과 같이 이용 가능합니다.
 
1. 컬쳐랜드 홈페이지로 접속합니다.
컬쳐랜드 온라인쇼핑 > 인터넷쇼핑 > 원하시는 쇼핑몰로 접속합니다.
 
2. 해당사이트 아이디와 비밀번호로 로그인 후 원하시는 상품을 검색하시어 결제 페이지로 이동합니다.
 
3. 주문금액을 확인하신 후 결제수단 중 <컬쳐캐쉬 사용> 버튼을 누르신 뒤
컬쳐랜드 아이디/비밀번호 입력 팝업창이 확인되오며 컬쳐캐쉬가 보유된 컬쳐랜드 아이디/비밀번호를 입력하시어 결제해주시면 되겠습니다.
 
컬쳐캐쉬 적용 이후 부족한 금액은 신용카드, 현금 등 복합 결제가 가능하오니 참고바랍니다.
 
 > 외부 제휴사이트 이용 시 : 해당 사이트에서 결제수단을 문화상품권으로 선택 한 후, 컬쳐랜드의 아이디와 비밀번호를 입력한 후 캐쉬를 사용하실 수 있습니다. , 미리 아이디에 캐쉬를 충전하지 않은 경우에는 상품권 번호를 넣는 칸이 즉시 확인되므로 입력 후 이용 부탁 드립니다.
 
 
충전된 컬쳐캐쉬를 외부 제휴사이트에서 사용하실 경우 다음과 같이 이용 가능합니다.
 
1. 사용을 원하시는 각종 온라인 사이트로 로그인을 하신 후,
 
2. 결제방법 중 [문화상품권]을 선택해주세요.
 
3. 결제하실 금액을 컬쳐캐쉬 잔액내에서 선택하시고,
 
4. 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호 입력 후 결제를 완료하여 주시면 됩니다.
 
결제 시에는 상품권번호를 다시 입력하실 필요가 없으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
 
 
온라인 문화상품권 사용 용도 및 이용방법에 관한 문의는 [고객센터>일반문의]로 접수해주시면 상세 안내를 도와드리겠습니다.
 
Q : 쇼핑문화상품권의 구매 방법
쇼핑문화상품권은 전국의 CU편의점, 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스 및 컬쳐랜드 홈페이지, 법인몰 홈페이지를 통해 구매가 가능하며, 30,000원 / 50,000원권 두 종류의 상품권을 구매할 수 있습니다.
 
 
> 일반매장(오프라인) 구매처 
전국 CU (구훼미리마트) 편의점, 교보문고, 영풍문고, 반디앤루니스 ,기업은행
 
 
> 인터넷(온라인) 구매처 
 
A. 컬쳐랜드(개인) 구매 - 컬쳐랜드 홈페이지 및 구매처를 통해 구매하실 수 있습니다.
 
 
1. [상품권 > 쇼핑문화상품권 > 홈바로가기] 로 접속하여 화면 왼쪽 메뉴의 상품권 구매하기로 접속,  쇼핑문화상품권 카테고리에서 상품권 권종 및 수량 입력 
 
2. 배송지 정보 입력 
 
3. 결제 수단 선택  
 
4. 결제 완료 
 
5. 주문 다음날 등기우편으로 발송(영업일 기준. 휴일/주말은 해당없음)
 
 
 
B. 법인몰(법인) 구매 - 법인의 경우 법인몰 홈페이지를 통해 구매하실 수 있습니다. 
 
1. [법인몰> 쇼핑문화상품권 > 쇼핑문화상품권 구매]로 접속하여 상품권 권종 및 수량 입력 
 
2. 영수증 신청 및 배송지 입력 
 
3. 상품권 결제 
 
4. 구매완료 
 
5. 주문 다음날 등기우편으로 발송(영업일 기준. 휴일/주말은 해당없음) 
 
 
 * 유의사항
1. 상품권은 최소 5만원 이상부터 구매 가능 
2. 결제는 무통장입금, 실시간 계좌이체만 가능 
3. 배송은 등기 우편을 통해 정상영업일 기준으로 주문일 다음날 발송되며 평균 2~3일 정도 소요 
4. 상품권 구매 시에는 현금영수증이 발급되지 않으며 상품권을 사용할 경우 사용처에서 발급받을 수 있습니다.
 
Q : 쇼핑문화상품권이란?
쇼핑문화상품권이란
문화상품권의 고액 상품권으로 문화상품권과 동일하게 온·오프라인 어디서나 편리하게 사용 가능한 상품권 입니다.
상품권의 종류는 30,000, 50,000원 권 두 종류가 있으며, 고액 상품권이라 소중한 분들께 감사의 선물이나 온라인 쇼핑 등에 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

[쇼핑문화상품권 3만원권]



[쇼핑문화상품권 5만원권]
 


상품권 > 게임문화상품권

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Q : 게임문화상품권의 사용조회방법
> 홈페이지 내 사용조회
 
스마트문화상품권 사용조회(http://gamecard.cultureland.co.kr/use_search.asp) 또는 [상품권 스마트문상 > 이용안내 >화면 왼쪽 메뉴 중 상품권 사용조회]로 접속하여 상품권 하단의 발행번호 및 상품권 핀 번호를 이용해 조회하실 수 있습니다.
 
발행번호는 숫자 14자리로 ‘1234 5 678910123’ 형식이며, 핀 번호는 영문과 숫자 포함하여 ‘AB12 - 1234 - 1234 – 123456’ 형식입니다.
 
 
> ARS 사용조회
 
컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 유선 연결 > 고객센터 운영종료 후엔 1번, 고객센터 운영시엔 2번을 눌러주신 후 > 상품권 핀 번호 중 앞 두 자리를 제외한 숫자 16자리 또는 상품권 앞면 왼편 하단에 있는 발행번호를 이용해 조회할 수 있습니다.
 
Q : 게임문화상품권의 유효기간
상품권의 유효기간은 공정거래위원회 상품권 표준 약관에 의해 5년으로 명시되어 있습니다.
 
 
<상품권 표준 약관 >
 
6(사용기간) 상품권은 상사채권 소멸시효(5)내에 사용할 수 있다.
 
위의 상품권 표준 약관에 의거하여 스마트문화상품권 이용약관도 동일하게 적용되며, 실물 상품권은 발행일로부터 5, 온라인 전용 상품권이 유효기간은 1으로 적용되니 확인 부탁 드립니다.
 
Q : 게임문화상품권 현금영수증 및 세금계산서 처리방법
[스마트문화상품권 사용 시]
 
사용처마다 차이가 있으나 대부분 해당 사이트에서 발급해 드리고 있으며 대표적인 사이트로 엠게임, 넷마블 등이 있습니다. 이용하시는 사이트로 문의 주시면 자세한 발급 방법 확인이 가능합니다.
 
 
[스마트문화상품권 구매 시]
 
스마트문화상품권 구매 시에는 국세법령 기본 통칙  “1-0-4 【 유가증권 등 】 수표어음 등의 화폐대용증권은 과세대상이 아니다.(1998.08.01 개정)” 조항에 의거하여 현금영수증은 발행되지 않고 있습니다.
 
유가증권은 과세 대상에서 제외되므로 세금 계산서, 현금영수증 등과 같이 세금 신고와 관련된 사항은 불가능하기 때문에 문화상품권도 동일하게 유가증권에 포함, 현금영수증 발행 대상에서 제외되는 것입니다.
 
Q : 게임문화상품권의 사용처 및 사용방법
스마트문화상품권은 무기명으로 번호만 등록하고 사용이 가능한 상품권으로
일반 문화상품권과는 사용 방법과 사용 가능한 가맹처에 다소 차이가 있기 때문에 이용하려는 사이트가 스마트문화상품권 가맹처가 맞는지 사용 전 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
 
> 사용처
 
스마트문화상품권은 대표적으로 리그오브레전드, 넷마블, 엠게임, 해피오즈, 테일즈러너 등에서 이용이 가능합니다.
스마트문화상품권 사용처 검색(http://gamecard.cultureland.co.kr/use.asp)을 통해 자세한 확인 부탁드립니다.
 
> 이용방법
 
스마트문화상품권(가맹사이트 확인 : http://gamecard.cultureland.co.kr/ ) 또는 컬쳐랜드 홈페이지 [상품권 > 스마트문상사용처]에서 해당 사이트가 스마트문화상품권으로 결제 가능한 사이트인지 확인 후 사용을 부탁 드립니다.
 
* 스마트문화상품권 이용방법
 
1. 게임사이트에 로그인
2. 캐쉬 충전하기로 접속
3. 충전방법을 <스마트문화상품권> 으로 선택
4. 원하는 금액을 선택  
5. 상품권 스크래치를 벗겨서 나온 일련번호 입력 (AB12 - 1234 - 1234 - 123456 형식)
혹은 영수증으로 받으신 카드 번호 18자리를 입력 (AB12 - 1234 - 1234 - 123456 형식)
6. 잔액조회 후 확인
 
스마트문화상품권을 사용하고 남은 잔액은 다음 충전 시 다시 상품권 번호를 입력하시면 잔액 소진시까지 이용이 가능합니다.

또한 스마트문화상품권을 여러장 충전하시거나 소지하신 상품권의 잔액을 한꺼번에 이용을 하실 때 에는 해당 사이트에서 제공하는 여러줄의 입력칸을 이용해 주시면 보다 편리하게 이용이 가능합니다.


> 잔액 보관 및 이용

남은 잔액이 소액일 경우, 여러장을 한장으로 통합하거나, 컬쳐캐쉬로 충전이 가능합니다.


* 잔액 합치기 서비스 이용방법

[컬쳐랜드 > 상품권 > 스마트문상 > 이용하기 ] 로 접속하시어 잔액합치기 탭 클릭
휴대폰 인증 후 소지하신 여러장의 상품권 번호를 입력해 주시면 잔액을 모두 합쳐 하나의 상품권 번호로 받아보실 수 있습니다.

  - 유의사항
 1. 금액통합은 2개 이상 상품권 번호를 입력하여야만 통합이 가능합니다.
 2. 통합금액의 합이 100원 이상이어야만 통합이 가능합니다.
 3. 통합 이후, 기존 번호는 회수되며 새로운 스마트문상 번호가 발급됩니다.
 4. 통합 후, 입력한 휴대폰 번호로 상품권 번호가 전송되며 1회 재발송 가능합니다.
 5. 게임전용 스마트 문상은 동일한 전용 상품권끼리 통합할 수 있습니다. (예: LOL전용 스마트 문상과 일반 스마트 문상은 통합불가)
 

* 잔액충전 서비스 이용방법
(1개 아이디당 200원 충전가능)

[컬쳐랜드 > 상품권 > 스마트문상 > 이용하기 ] 로 접속하시어 잔액충전 탭 클릭
소지하신 상품권 번호를 입력하시면 컬쳐랜드 아이디로 충전가능합니다.

 - 유의사항
1. 금액 충전은 소액을 대상으로 하므로 200원 이상의 잔액을 보유한 상품권은 충전이 불가합니다.
2. 충전 후 다시 상품권 번호로 복구가 불가합니다.
Q : 스마트문화상품권의 구매 방법
스마트문화상품권은 전국의 편의점, 주요 서점, 문구점, PC방 및 컬쳐랜드 홈페이지와 법인몰 홈페이지에서 구매가 가능하며, 실물상품권(카드식 상품권)영수증 형태의 상품권(PIN번호 영수증)으로 3,000, 5,000, 10,000원권 세 가지 종류의 상품권을 구매하실 수 있습니다.
 
 
> 일반매장(오프라인) 구매처
 
- 실물 상품권(카드형) : 전국 주요 서점, 문구점, PC방 및 ㈜한국문화진흥 본사(서울시 강남구 신사동 503-5 두원B/D 1)에서 오프라인 구매가 가능하며, 컬쳐랜드 홈페이지[상품권 >상품권 구매하기>스마트문화상품권]를 통해 손쉽게 온라인 구매가 가능합니다.
 
- 영수증 형태의 상품권 : CU(구 훼미리마트), 바이더웨이, 미니스톱, 세븐일레븐, GS25 등의 가까운 편의점에서 언제든지 스마트문상 PIN번호를 이용하여 사용하실 수 있습니다.
 
 
> 인터넷(온라인) 구매처 
 
A. 컬쳐랜드(개인) 구매 - 컬쳐랜드 홈페이지를 통해 구매하실 수 있습니다.
 
1. [상품권 >상품권 구매>스마트문상>상품권 구매하기]로 접속하여 상품권 권종 및 수량 입력 
 
2. 배송지 정보 입력 
 
3. 결제 수단 선택  
 
4. 결제 완료 
 
5. 주문 다음날 등기우편으로 발송(영업일 기준. 휴일/주말은 해당없음)
 
배송은 등기 우편을 통해 발송되며 2~3일정도 소요됩니다.
 
 
 
B. 법인몰(법인) 구매 - 법인의 경우 법인몰 홈페이지를 통해 구매하실 수 있습니다. 
 
1. [법인몰>스마트문상>스마트문상 구매]로 접속하여 상품권 권종 및 수량 입력 (법인몰 구매의 경우 온라인스마트문상 발송)
 
2. 영수증 신청 및 배송지 입력 
 
3. 상품권 결제 
 
4. 구매완료 (결제가 완료되면 고객님의 가입 정보로 보안메일과 메일을 열 수 있는 인증키가 SMS로 발송됩니다.)
 
 
 * 유의사항 
1. 상품권은 최소 5만원 이상부터 구매 가능  
2. 결제는 무통장입금, 실시간 계좌이체만 가능 
3. 상품권 구매 시에는 현금영수증이 발급되지 않으며 상품권을 사용할 경우 사용처에서 발급받을 수 있습니다.
 
1. 상품권은 최소 5만원 이상부터 구매 가능  
2. 결제는 무통장입금, 실시간 계좌이체만 가능 
3. 상품권 구매 시에는 현금영수증이 발급되지 않으며 상품권을 사용할 경우 사용처에서 발급받을 수 있습니다.
 
Q : 스마트문화상품권(구 게임문화상품권)이란?
스마트문화상품권은 온라인 게임에서 인증절차 없이 간편하게 사용하실 수 있는 카드식 상품권으로 3,000원, 5,000원, 10,000원권 세 가지 종류가 있습니다. 
 
스마트문화상품권은 무기명으로 번호만 등록하고 사용이 가능한 상품권이므로 아이디와 비밀번호가 필요한 컬쳐랜드에서는 충전이 불가능합니다.


[스마트문화상품권 3천원권]


 

 
[스마트문화상품권 5천원권] 

 



[스마트문화상품권 1만원권] 

 


상품권 > 모바일문화상품권

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Q : 모바일 문화상품권 재전송 방법
구매 이후 문자가 도착하지 않는 경우이거나 재전송을 원할 경우 [컬쳐랜드>마이페이지>상품권 구매/선물 조회>모바일 문화상품권 구매조회]에서 1회 재전송을 하실 수 있습니다.
 
 
단, 재전송까지 이미 모두 받으시어 버튼이 사라진 경우 저희 컬쳐랜드 고객센터로 요청해 주시면 다시 재전송 해 드리고 있으니 1577-2111로 문의 주시거나 [고객센터>일반이용문의]에 요청을 남겨주시기 바랍니다.
 
혹 전송 받으실 번호를 변경하시기 원하는 경우에는 꼭 고객센터로 문의를 주셔야 합니다.
이 때, 컬쳐랜드 홈페이지에서 구매한 상품권이 아닌 타 사이트를 통해 구매하신 내역은 변경이 불가하니 꼭 확인 부탁 드립니다.
 
번호변경을 요청하시는 경우, 처음 구매하셨던 휴대폰 번호로 보내드렸던 상품권 번호가 요청하신 새 휴대폰 번호로 동일하게 발송되므로 사용시 주의를 부탁 드리며

번호변경 이후 사용내역의 혼선이 있는 경우 컬쳐랜드에서 책임질 수 없는 부분이오니 여러 휴대폰 번호로 같은 상품권을 받아보지 않도록 고객님의 관리를 부탁 드립니다.
Q : 모바일 문화상품권 사용조회 방법
[컬쳐랜드 > 상품권 > 모바일문화상품권에서 [홈 바로가기] 클릭> 상품권 사용조회> 모바일문화상품권] 페이지에서 바코드 하단의 숫자 16자리를 입력하시면 사용일, 사용처, 사용금액에 대한 확인이 가능합니다.
 
Q : 모바일 상품권의 유효기간
모바일문화상품권은 구매일로부터 6개월 내에 이용해 주셔야 하며,
유효기간이 지난 모바일문화상품권은 사용하실 수 없습니다.


구매 시 상품권 이미지에 유효기간이 명시되어 있사오니 꼭 확인해 주십시오.
Q : 모바일 문화상품권의 사용처 및 사용방법
* 모바일문화상품권 사용 방법
 
1. 직원이 바코드를 스캔할 수 있도록 물품과 함께 상품권을 보여주시고, 자세한 사용방법은 각 매장별 사용방법을 참고바랍니다. 
 
● 편의점 결제방법
- CU:계산기(POS)의 [기타결제 > 모바일 > 모바일문화상품권]
- GS25:계산기(POS)의 [통합결제 > 상품권 > 모바일문화상품권스캔(또는 수입력)]
- 7-ELEVEN:계산기(POS)의 [기타결제(선택) > 7.모바일결제(선택) > 2.모바일상품권(선택)]
- buy the way:계산기(POS)의 [모바일결제(선택) > 모바일상품권(선택)]
- 미니스톱:계산기(POS)의 [키보드 "상품권결제"키(선택) > M문화상품권(선택)]
● 그외 제휴사 결제방법
- CGV 홈페이지: CGV 홈페이지 로그인 > 영화, 좌석 등 예매내역 지정 > 할인/무료/포인트에서 컬쳐모바일문화상품권 선택 > 바코드 번호 16자 입력
- CGV 현장 매표소 이용: 계산기(POS)의 [할인(z) > 포인트카드 > 모바일문화상품권 > 금액입력]
- 교보문고 현장: 계산기(POS)의 [상품권결제 > 모바일문화상품권스캔(또는 수입력)]
- 핫트랙스 현장: 계산기(POS)의 [상품권결제 > 모바일문화상품권스캔(또는 수입력)]

● 유의사항
- 사용 후 잔액은 다음 이용 시 매장 구별 없이 자유롭게 이용가능
- 부족한 금액은 다른 결제수단(현금, 신용카드)과 함께 결제가능
- 편의점 내 서비스 불가항목(담배,택배, 상품권, 복권, T머니충전)을 제외한 실제물품(주류 가능) 구매가능
-

● 문의사항
- 컬쳐랜드 고객센터 1577-2111 (평일 오전9시~오후6시)
- 그외 시간에는 각 편의점 고객센터로 문의해주세요.
- CU 고객센터 : 1577-3663
- GS25 고객센터 : 080-555-2525
- 7-Eleven & Buy the way 고객센터 : 1577-0711
- 미니스톱 고객센터 : 1577-9621
 
더불어 현금영수증 신청 또한 가능하니 이용에 참고바라며,
만일, 잔액확인을 원하신다면 [컬쳐랜드>마이페이지>상품권 구매관리>모바일 문화상품권 구매 조회>모바일문화상품권 잔액 확인]에서 바코드 번호를 입력하여 확인이 가능합니다. 또한 해당 페이지 내, [내 구매내역 보기]에서 재전송도 가능하니 참고해 주십시오.
 
 
 
Q : 모바일 문화상품권의 구매 방법
모바일문화상품권은 컬쳐랜드 홈페이지에서 컬쳐캐쉬/무통장입금/휴대폰 소액결제로 구매가 가능하며, 1,000, 3,000, 5,000, 10,000, 30,000, 50,000원 여섯 종류가 있습니다.
 
 
* 모바일문화상품권 구매 방법
 
1. [컬쳐랜드>상품권>모바일문화상품권의 홈 바로가기> 상품권 구매하기>모바일문화상품권 구매]에서 금액을 선택
 
2. 문자를 수신 받을 번호를 입력한 뒤 전송하시면 구매하신 상품권이 해당 휴대폰 번호로 전송됩니다.
 
 
수신되는 내용은 모바일문화상품권 MMS(바코드 이미지+상품권 번호 16자리) SMS(상품권번호 16자리) 형식의 메시지이며, 구매일로부터 1년간 사용하실 수 있습니다.
 
참고로 모바일문화상품권은 아래의 쇼핑몰에서도 구매가능합니다.
 
(1)G마켓 : 무통장입금
(2)롯데닷컴: 무통장입금
(3)AKmall: 무통장입금 
Q : 모바일문화상품권이란?
모바일 문화상품권은 ㈜한국문화진흥에서 발행하는 바코드 형태의 상품권으로, 국내5대 편의점 및 CGV ,교보문고, 핫트랙스, 휘닉스리조트 매장으로 직접 방문하여 사용할 수 있는 모바일 상품권입니다.
 
컬쳐캐쉬, 무통장입금, 휴대폰 소액결제로 구매가능하며
매장 사용시에는 일부 상품을 제외한 모든 결제가 가능합니다. (구매 불가품목 : 담배 , 백화점 상품권, 문화상품권 등의 각종 지류상품권 / 프리페이드, 택배, 로또,교통카드 충전,종량제 봉투 구매 등의 서비스상품)

1회 결제 시 모바일 문화상품권 여러장을 동시에 사용하실 수 있으며
또한 결제 금액이 부족하신 경우에는 상품권과 함께 현금, 신용카드 등 다른 결제수단과 함께 사용이 가능하며,
 
통신사 및 멤버십 할인 적용도 가능합니다. (단, 일부 품목은 제한이 있을 수 있사오니 꼭 결제전 할인사용 여부를 직원에게 알려주시기 권해드립니다) 
 
매장 사용시에는 일부 상품을 제외한 모든 결제가 가능합니다. (구매 불가품목 : 담배 , 백화점 상품권, 문화상품권 등의 각종 지류상품권 / 프리페이드, 택배, 교통카드 충전 등의 서비스상품)

1회 결제 시 모바일 문화상품권 여러장을 동시에 사용하실 수 있으며
또한 결제 금액이 부족하신 경우에는 상품권과 함께 현금, 신용카드 등 다른 결제수단과 함께 사용이 가능하며,
 
통신사 및 멤버십 할인 적용도 가능합니다. (단, 일부 품목은 제한이 있을 수 있사오니 꼭 결제 전 할인사용 여부를 직원에게 알려주시기 권해드립니다) 
 
모바일문화상품권은 MMS(바코드 이미지+상품권 번호 16자리) SMS(상품권 번호 16자리) 형식의 메시지로 받아보실 수 있으며, 구매일로부터 6개월 이내 사용하실 수 있습니다 
 
사용 후 잔액확인을 원하신다면 [컬쳐랜드> 상품권 > 모바일 문화상품권 > 이용안내 로 접속하여 '잔액확인' 탭 접속 ]에서 바코드 번호를 입력하여 확인이 가능합니다.

[모바일문화상품권 이미지 - 통합형]
 


 

 
[모바일문화상품권 이미지 - 편의점 지정형]
 


 

컬쳐캐쉬 > 컬쳐캐쉬

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Q : 컬쳐캐시 부분금액 결제 시 확인방법은?
상품권 1만원 금액 이용 시 일부금액만 결제되신 경우 
사용하지 못하신 나머지 금액이 결제한 컬쳐랜드 아이디로 자동 충전됩니다.

로그인 후 나의 컬쳐캐시 확인하기에서 본인의 캐시를 확인해주시기 바랍니다.

이 금액은 재결제 시 PIN번호를 재 입력 하실 필요 없이 컬쳐캐쉬로 결제가 가능하며,
아래의 경로를 참고바랍니다.

1. 이용을 원하는 사이트에 로그인 후
2. 결제방법 중 [문화상품권] 을 선택
3. 결제할 금액을 컬쳐 캐쉬 잔액내에서 선택
   컬쳐랜드 아이디와 비밀번호 입력 후 결제 완료

이때 별도의 상품권번호는 입력하실 필요가 없으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

Q : 컬쳐캐쉬 유효기간은 어떻게 되나요?
 
컬쳐캐쉬의 기본 유효기간은 1년입니다.
단, 충전일로부터 1년 혹은 컬쳐캐쉬 마지막 사용 날짜로부터 1년이 지정됩니다.
 
예시)
2011년 10월 12일에 캐쉬를 충전한 경우 2012년 10월 11일이 유효기간이며
2011년 10월 12일에 캐쉬를 충전한 후 2011년 12월 10일에 캐쉬를 사용했다면
2012년 12월 09일까지로 유효기간이 변경됩니다.
 
* 등록하신 상품권의 기존 유효기간이나 종류와 관계없이 캐쉬로 충전하면 컬쳐캐쉬에 대한 유효기간이 적용됩니다.
 
유효기간이 지난 경우라도 컬쳐캐쉬는 소멸되지 않으며, [안심금고 서비스]로 컬쳐캐쉬가 보관됩니다.
 
안심금고 서비스로 보관중인 컬쳐캐쉬는
본인 인증 없이 컬쳐랜드 및 가맹 사이트에서 사용할 수 없으며
보관중인 컬쳐캐쉬 사용을 원하실 때는 간단한 본인 여부 확인 절차 후 컬쳐캐쉬를 사용하실 수 있습니다.
 
안심금고 서비스에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인이 가능합니다.
서비스 도움말 > 안심금고 서비스 바로가기 :
( http://www.cultureland.co.kr/customer/service_help.asp?searchClass1=12&searchClass2=4 )
 

Q : 컬쳐캐쉬 환불방법
상품권으로 충전하신 컬쳐캐쉬 환불 요청 시 캐쉬 이용 약관 제 9조 1항에 의거하여 처리해 드리고 있습니다. 
 
제 9조 컬쳐캐쉬의 환불
 
1) 문화상품권을 이용하여 충전된 컬쳐캐쉬의 경우에는 현금환불이 되지 않으며
결제에 사용한 상품권의 잔액은 상품권 표준약관에 의거하여 1만원권 이하 상품권인 경우 80% 이상 사용 하였을 시 (1만원 초과인 경우 총 사용금액의 60% 이상 사용하였을 시 환불 가능) 환불절차에 의하여 환불합니다. 

 
단, 환불 대상은 아이디에 충전되어 있는 총 보유금액이 아닌 결제에 사용한 상품권 금액을 기준으로 하며, 환불 수수료는 고객님 부담입니다.

환불을 원하실 경우 [로그인> 고객센터 > 환불문의] 에서 접수할 수 있으며 
두가지 방법 중 선택이 가능합니다.
- 자동환불: 영업일을 기준으로, 익일 오후 5시부터 입금(보유금액 5천원 이상시 10퍼센트의 수수료 부과, 5천원 미만은 500원 부과)
단, ID 당 월 5회 / 최대 100만원 한도가 지정되어 있습니다.
- 일반환불: 상품권이 아닌 계좌이체, 신용카드 등의 결제수단으로 충전하신 경우 일반환불을 신청하시면
1:1 상담을 통해 자세한 환불 수수료 안내 및 일정확인이 가능합니다. 단, 충전/결제 내역 확인 및 상담에 시간이 다소 소요되므로 평균 2~3일 소요됩니다.
Q : 상품권 선물하기란?
‘상품권 선물하기’ 는 고마운 분들(친구, 이웃 등)에게 편리하게 통합모바일상품권을 선물하실 수 있는 서비스입니다.

선물시 발송되는 통합모바일상품권은 국내 5대 24시간 편의점(CU, GS25, 세븐일레븐, 바이더웨이, 미니스톱)과 
교보문고/핫트랙스, CGV 전 지점, 휘닉스리조트 및 부대시설에서 즉시 사용이 가능하며
컬쳐캐쉬로 충전하여 온라인으로도 이용이 가능합니다. (단, 1개 아이디당 최대 30만원 충전가능)

1. 선물할 금액을 직접 기재하시거나, 보기에서 지정한 후
2. 발송방법 선택: MMS(장문의 텍스트+이미지+링크 포함) / SMS(단문의 텍스트) / 이메일 발송 중 택 1
3. 선물을 받으실 분의 연락처, 하단의 선물 메세지를 직접 기재한 후
4. 결제수단 선택: 컬쳐캐쉬/ 휴대폰 소액결제/ 무통장 입금 중 택 1
5. [다음] 버튼을 클릭, 결제완료

상품권 특성상 구매이후 취소 및 번호변경이 불가하며 오발송 및 취소와 관련한 내용은 저희 컬쳐랜드 고객센터로 문의를 주시어 확인 받아보시기 바랍니다.

또한 결제시 하단의 주의사항을 확인부탁드립니다.

- 휴대폰 결제 시 월 5천원까지만 결제가 가능합니다. 5천원 초과 결제 시 컬쳐캐쉬나 무통장 입금으로 결제하시길 바랍니다.
- 무통장 입금 결제 진행 시 가상 입금계좌가 발급이 되며, 발급된 계좌로 7일 이내 상품권 금액을 입금하시면 결제가 완료됩니다.
 
Q : 온라인 사용처 및 사용방법
컬쳐캐쉬는 지류상품권과 달리 아이디에 충전하시어 원하는 금액만큼 온라인 제휴처에서 사용할 수 있습니다. 또한, 1천여개의 온라인 가맹점에서 편리하게 결제가 가능하오니 참고바랍니다.
 
 
* 대표적인 컬쳐캐쉬 사용처
 > 게임 : 넥슨, 피망, 넷마블, 한게임엠게임, 테일즈런너, 클럽오디션, 해피오즈, 게임빌 등
 
 > 커뮤니티/포털 : 네이트, 싸이월드, 네이버파일팜, 온디스크, 빅파일, 다이하드 등
 
 > 교육 : 웅진씽크빅, 수박씨닷컴, 레포트샵, 해피캠퍼스, 내신닷컴, JEI재능교육, 재미나라, 기탄교육 등
 
 > 컬쳐랜드 쇼핑 : 옥션, G마켓, 11번가, 인터파크, GS, CJ오쇼핑, H신세계몰 등
 
 > 컬쳐랜드 이쿠폰 / 기프티콘 : 레스토랑, 도넛/음료 매장, 뷰티/생활 매장 등
 
 > 컬쳐랜드 컨텐츠 : 영화 다운로드, 휴대폰 통화충전 등
 
 > 기타 : SBS, MBC, KBS, 엠넷, 멜론, 벅스, 도시락, 365, 클럽박스, 파일노리 등
 
 
* 컬쳐캐쉬 사용방법
 
 > 컬쳐랜드 사이트 내 이용 시 : 컬쳐랜드 아이디에 PIN번호를 충전한 후, 컬쳐쇼핑 메뉴에서 쇼핑몰, 온라인 서점, 컨텐츠 등의 다양한 서비스를 바로 이용하실 수 있습니다.
 
 > 외부 제휴사이트 이용 시 : 해당 사이트에서 결제수단을 문화상품권으로 선택 한 후, 컬쳐랜드의 아이디와 비밀번호를 입력한 후 캐쉬를 사용할 수 있습니다. , 미리 아이디에 캐쉬를 충전하지 않은 경우에는 상품권 번호를 넣는 칸이 즉시 확인되므로 입력 후 이용 부탁 드립니다.
 
 
더불어, 컬쳐캐쉬를 충전하시고 외부 가맹사이트로 이용하실 때 한도가 부여된 사이트나 별도의 부가가치세가 결제되는 경우가 있사오니 관련한 부분으로 자세한 문의는 해당 사이트로 하시는 것이 정확하고 빠른 안내가 가능합니다.
 
Q : 현금영수증 처리방법
컬쳐캐쉬는 유가 증권이기 때문에 현금 영수증 발행은 사용 시에 효력이 발생합니다.
 
이용하신 사이트에서 바로 신청이 가능한 방법과 당사 컬쳐랜드의 주민등록번호로 자동 요청되는 방법 두 가지로 진행됩니다.
 
 
(1)  사용한 사이트에서 자체 발급하여 드리는 경우
 
대표적으로 G마켓, 인터파크, 넥슨, 피망, 본디스크, 아프리카 TV 등이 있습니다.

쇼핑, 도서의 경우 일부 지정사이트(11번가, 교보문고, 반디앤루니스 등)를 제외하고는 대부분 해당 사이트 자체 신청이 가능하며
이외의 경우 당사에서 자동 발행이 되므로 더욱 자세한 문의는 평일 9~6시 사이에 저희 고객센터 1577-2111 로 문의하시어 이용하신 사이트를 말씀해주시면 바로 확인해드리겠습니다.
 
 
자동 발행이 되는 경우 별도의 신청 절차 없이 아이디 명의의 주민등록번호 혹은 휴대폰 정보를 기준으로 자동으로 발급 처리가 되고 있으며 최소 2일에서 최대 7일 정도 소요됩니다. 가맹점에 따라 발급 시일이 다소 차이가 있으며 해당 현금 영수증 발행 내역은 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인이 가능합니다.
 
컬쳐랜드 명의자가 현금영수증 발행정보를 확인, 수정하시거나 사업자 명의 발급을 원하실 경우 직접 마이페이지> 회원정보 수정에서 정보를 수정할 수 있습니다.  
 
(2)  컬쳐랜드 사이트에서 발급하여 드리는 경우
 
대표적으로 11번가, 교보문고, 반디앤루니스 컬쳐랜드 내 컨텐츠 등이 있습니다.
컬쳐캐쉬로 결제한 내역에 대하여 컬쳐랜드 개인명의로 발급 해 드리며 별도로 신청하지 않으셔도 자동 신청됩니다.
단, 기존 실명 가입자가 아닌 인증 가입자(아이핀, 휴대폰)의 경우에는 휴대폰 번호를 기준으로 합니다.
 
컬쳐랜드 명의자가 현금영수증 발행정보를 확인, 수정하시거나 사업자 명의 발급을 원하실 경우 직접 마이페이지> 회원정보 수정에서 정보를 수정할 수 있습니다.
 
이용 후 최소 2일에서 최대 7일정도 소요되며 발행 내역은 국세청 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr)를 통해 확인 가능합니다.
만약 결제일로부터 7일 이후에 확인이 되지 않으실 경우 저희 컬쳐랜드 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 
Q : 컬쳐캐쉬란?
컬쳐캐쉬란
 
국내 최대의 사용처를 보유한 온라인 통합캐쉬이며, 문화상품권을 온라인으로 전환하여 이용하는 온라인 전용캐쉬입니다.
컬쳐캐쉬는 컬쳐랜드 인터넷(온라인) 제휴 사이트 모든 곳에서 편리하게 사용할 수 있습니다.

컬쳐캐쉬는 문화상품권, 쇼핑문화상품권 뿐만아니라 전용계좌, 계좌이체, 무통장입금, 휴대폰, 신용카드, T-MONEY, 편의점 바코드 충전 등을 통해 간편하게 충전 하실 수 있습니다.
 
 
컬쳐캐쉬 충전의 경우 정해진 한도는 없습니다. 하지만,
 
충전하시는 수단에 따라 월 한도가 정해져 있는 경우가 있습니다.
 
 
- 휴대폰 충전 : 월 최대 5,000
 
- 실시간 계좌이체 충전 : 월 최대 50만원 
 
- 무통장입금 : 월 최대 50만원
 
- 신용카드 충전 : 일 최대 5만원, 월 최대 10만원(삼성, 현대카드만 가능) 
 
 
컬쳐캐쉬는 상품권을 소지의 번거로움 없이 원하시는 만큼 나누어 사용하실 수 있으며, 1천여개의 온라인 가맹점에 편리하게 결제가 가능합니다.
 
 
 

회원정보/기타 > 회원가입

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Q : 외국인 가입 절차
* 외국인 회원(국내 거주 외국인) 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 외국인 회원(국내 거주 외국인) 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 외국인 등록번호 또는 여권번호로 본인 인증
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
대한민국에서 발급한 외국인등록증에 명시된 이름과 외국인 등록번호 또는 국내 입국 시 행사한 여권으로 본인확인을 할 수 있습니다.
 
 
반복해서 확인에 실패할 경우, 관할 출입국 관리처에서 외국인 등록번호 인증 또는 한국정보통신진흥협회(credit@kait.or.kr, ifriendly.kr)에서 여권번호 인증을 문의해 주시기 바랍니다.
 
 
* 재외국민 회원(해외 거주) 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 재외국민 회원(해외 거주) 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 여권번호로 본인 인증
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
외국인 회원가입 시에 반복해서 확인에 실패할 경우에는 한국정보통신진흥협회(02-580-0571)로 문의하시기 바랍니다.
 
Q : I-PIN 가입 절차
i-pin 이란?
 
아이핀(i-PIN)은 “인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)”의 머리글자로 만든 용어입니다.
대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인 받을 수 있는
사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다. 아이핀은 아래 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 자유롭게 발급받을 수 있습니다.

<
아이핀 서비스 제공기관별 서비스 이름>


1. 가상주민번호(한국신용평가정보) :
http://www.vno.co.kr
   
전화문의 : 02-3771-1800
   
이메일문의 :
nhnipin@kisinfo.com

2. Siren24
아이핀(서울신용평가정보) : http://www.siren24.com

3.
나이스아이핀(한국신용정보) : http://www.nuguya.com

4.
그린버튼서비스(이니텍ㆍ한국전자인증) : http://www.greenbutton.co.kr

5. OnePass(
한국정보인증) : http://op.signgate.com/onepass_ipin_reg.htm

아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인 (성인인증)을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위한 장치로 아이핀 이용을 통해 인터넷 이용자의 중요한 정보와 프라이버시 침해를 방지할 수 있습니다. 

아이핀을 이용하여 컬쳐랜드에 회원가입을 하시려면 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받은 후 가입을 진행하시면 됩니다.

한번 발급받으신 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이
,
본인이 본인확인기관에 등록한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.
 
 
 
* 14세 미만인 경우
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 미만 어린이 회원 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 아이핀으로 선택 후 아이핀 인증 버튼 클릭하여 확인
 
5. 회원정보 입력 및 부모님 등 법정 대리인 정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
14세 미만이신 경우 부모님 등 법정대리인이 대신 신원확인을 받아 i-PIN을 발급받을 수 있습니다. i-PIN 발급과 관련된 상세한 사항은 한국인터넷진흥원 아이핀(http://i-pin.kisa.or.kr/kor/main.j)에서 확인 가능합니다.
 
 
* 14세 이상인 경우
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 이상 일반 회원 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 아이핀으로 선택 후 아이핀 인증 버튼 클릭하여 확인
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
2006 9 25일부터 개정된 '주민등록법'에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정하게 사용하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1천 만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. (주민등록법 제21 (벌칙) 29)
 
 
l  주민등록번호 부정 사용 등으로 처벌받는 경우
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용하는 행위
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 단순히 도용하여 인터넷 회원으로 가입하는 행위
 
 
l  회원 가입 중 회원 정보 입력에서 주소나 비밀번호가 입력되지 않으시는 경우
 
[도움말 > Internet Explorer 정보]에서 이용하시는 인터넷 익스플로러 버전을 확인하시고 6버전 이신 경우 [도구 > Windows Update]로 접속하시어 버전을 업그레이드 하신 후 이용하여 주시기 바랍니다
 
 
Q : 14세 이상 회원가입 절차
컬쳐랜드에서 14세 이상 고객님께서 회원 가입을 하실 때에는 주민등록번호 당 하나의 컬쳐랜드 아이디만 생성 가능하므로 먼저 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
 
(가입여부 확인하기 : http://www.cultureland.co.kr/customer/req_find_main.asp)
 
 
* 주민등록번호 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 이상 일반 회원 가입 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 이름과 주민등록번호를 통한 실명확인
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
* i-PIN 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 이상 일반 회원 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 아이핀으로 선택 후 아이핀 인증 버튼 클릭하여 확인
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
2006 9 25일부터 개정된 '주민등록법'에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정하게 사용하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1천 만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. (주민등록법 제21 (벌칙) 29)
 
 
l  주민등록번호 부정 사용 등으로 처벌받는 경우
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용하는 행위
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 단순히 도용하여 인터넷 회원으로 가입하는 행위
 
 
l  회원 가입 중 회원 정보 입력에서 주소나 비밀번호가 입력되지 않으시는 경우
 
[도움말 > Internet Explorer 정보]에서 이용하시는 인터넷 익스플로러 버전을 확인하시고 6버전 이신 경우 [도구 > Windows Update]로 접속하시어 버전을 업그레이드 하신 후 이용하여 주시기 바랍니다.
 
Q : 14세 미만 회원가입 절차
컬쳐랜드에서 14세 미만 고객님께서 회원 가입을 하실 때에는 주민등록번호 당 하나의 컬쳐랜드 아이디만 생성 가능하므로 먼저 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
 
(가입여부 확인하기 : http://www.cultureland.co.kr/customer/req_find_main.asp)
 
 
* 주민등록번호 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 미만 어린이 회원 가입 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 이름과 주민등록번호를 통한 실명확인
 
5. 회원정보 입력 및 부모님 등 법정 대리인 정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
* i-PIN 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 미만 어린이 회원 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 아이핀으로 선택 후 아이핀 인증 버튼 클릭하여 확인
 
5. 회원정보 입력 및 부모님 등 법정 대리인 정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
14세 미만이신 경우 부모님 등 법정대리인이 대신 신원확인을 받아 i-PIN을 발급받을 수 있습니다. i-PIN 발급과 관련된 상세한 사항은 한국인터넷진흥원 아이핀 (http://i-pin.kisa.or.kr/kor/main.asp) 에서 확인 가능합니다.
 
 
2006 9 25일부터 개정된 '주민등록법'에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정하게 사용하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1천 만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. (주민등록법 제21 (벌칙) 29)
 
 
l  주민등록번호 부정 사용 등으로 처벌받는 경우
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용하는 행위
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 단순히 도용하여 인터넷 회원으로 가입하는 행위
 
 
l  회원 가입 중 회원 정보 입력에서 주소나 비밀번호가 입력되지 않으시는 경우
 
[도움말 > Internet Explorer 정보]에서 이용하시는 인터넷 익스플로러 버전을 확인하시고 6버전 이신 경우에는 [도구 > Windows Update]로 접속하시어 버전을 업그레이드 하신 후 이용하여 주시기 바랍니다.
 

회원정보/기타 > 회원정보찾기

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Q : 개인정보 변경 방법
개인정보 변경 시, [컬쳐랜드 로그인 후 상단의 마이페이지 > 개인정보변경]에서 회원정보 및 비밀번호 변경이 가능합니다.
 
 
 i-PIN 가입 회원인 경우 비밀번호 입력 후 i-PIN 인증 을 통해 본인 정보 확인 후 변경이 가능합니다. 이 때, 회원정보가 정확하지 않은 경우에는 이벤트 등에 불이익이 있을 수 있으니 주의를 부탁 드립니다. 또한 이메일과 휴대폰 정보는 비밀번호 및 문의사항 답변 시에 꼭 필요하오니 정확하게 정보를 입력하여 주십시오.
 
 
혹 페이지 접속에 오류가 발생하시는 경우, [도움말 > Internet Explorer 정보]에서 이용하시는 인터넷 익스플로러 버전을 확인하시고 6버전 이신 경우 [도구 > Windows Update]로 접속하시어 버전을 업그레이드 하신 후 이용하여 주시기 바랍니다.
 
Q : 아이디, 비밀번호 찾기
<아이디 찾기>
 
 
* 국내 일반 가입 회원
 
1. 아이디,비밀번호 찾기 클릭
 
2. 가입 유형 선택 중 국내 일반 가입 회원(일반 가입 회원, 14세 미만 가입 회원) 아이디 비밀번호 찾기 클릭
 
3. 성함과 주민등록번호 혹은 아이핀 인증 후 즉시 아이디 및 가입 날짜 확인
 
 
아이핀 인증의 경우
 
- 아이핀 가입정보를 이용한 비밀번호 변경
 
 
* 국외 가입 회원
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 아이디.비밀번호 찾기 클릭
 
2. 가입 유형 선택 중 국외 가입 회원(내외국인 회원, 재외국민 회원) 아이디.비밀번호 찾기 클릭
 
3. 성함과 외국인 등록번호 또는 여권번호로 인증 후 즉시 아이디 및 가입 날짜 확인
 
 
<비밀번호 찾기>
 
 
* 국내 일반 가입 회원
 
1. 아이디.비밀번호 찾기 클릭
 
2. 가입 유형 선택 중 국내 일반 가입 회원(일반 가입 회원, 14세 미만 가입 회원) 아이디 비밀번호 찾기 클릭
 
3. 비밀번호 찾기 선택
 
 
 A. 주민등록번호 인증의 경우
 
- 아이디, 성함, 주민등록번호 입력
 
- 휴대폰, 신용카드, 신분증, 가입정보를 이용한 임시 비밀번호 발송 및 비밀번호 변경
 
(휴대폰, 신용카드, 신분증은 본인 명의로만 인증이 가능합니다.)
 
 
 
B. 아이핀 인증의 경우
 
- 아이핀  가입정보를 이용한 비밀번호 변경
 
 
* 국외 가입 회원 >
 
1. 아이디.비밀번호 찾기 클릭
 
2. 가입 유형 선택 중 국외 가입 회원(내외국인 회원, 재외국민 회원) 아이디.비밀번호 찾기 클릭
 
 
 
 
부득이한 사유로 인해 아이디, 비밀번호 찾기가 어려우실 경우에는 [컬쳐랜드 홈페이지 내 고객센터 > 신고센터 > 컬쳐랜드 로그인/접속장애 신고]로 이메일 문의를 남겨주시거나 평일 9 ~ 6시 사이 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의하여 주시기 바랍니다

회원정보/기타 > 도용/탈퇴

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Q : 탈퇴방법
컬쳐랜드 회원 탈퇴를 원하실 경우에는 [컬쳐랜드 내 고객센터 > 회원정보문의 > 탈퇴 신청 문의하기]로 들어가시어 요청이 가능합니다.
 
, 회원탈퇴를 원하실 때 컬쳐캐쉬가 남아있으실 경우 탈퇴가 불가능합니다. 이럴 때는 환불규정에 의하여 환불을 받으실 수 있을 경우 환불을 받으시거나, 유니세프 혹은 적십자로 기부하신 후 탈퇴가 가능하오니 이 점 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
 
 
* 회원탈퇴가 불가한 경우
 
1. 컬쳐캐쉬 잔액이 있는 경우
 
: 환불 규정에 의거하여 남은 잔액을 환불 받으시거나 적십자 또는 유니세프로 기부하신 후 탈퇴가 가능합니다.
 
2. 사용중인 월 정액제 서비스가 있는 경우
 
: 해당 서비스 기간이 끝난 이후에 탈퇴가 가능합니다.
 
3. 쇼핑몰에서 구입한 상품에 대한 배송, 반송, 취소처리 중인 경우
 
: 모든 과정이 완료된 이후 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 이후에는 어떠한 복구도 불가합니다.
 
 
회원 탈퇴 후 재가입은 탈퇴일로부터 7일 이후에 가능하며 즉시 가입을 원하시는 경우 평일 9 ~ 6시 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의 부탁 드립니다. 재가입을 하는 경우, 탈퇴한 아이디로는 영구 재가입이 불가하니 참고바랍니다.
 
Q : 주민등록번호 도용
고객님께서 직접 컬쳐랜드 사이트에 가입한 적이 없는데, 이미 가입되어 있으신 경우에는 고객님의 주민등록번호가 도용된 것으로 추정됩니다. 이런 경우에는 평일 9~6시 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의 주시기 부탁 드립니다. 전화 연결이 어려우실 경우에는 [컬쳐랜드 고객센터 > 회원관리문의 > 주민등록번호도용신고란] 혹은 help@cultureland.co.kr 이메일로 문의를 남겨 주시면 본인 확인 후 탈퇴 및 재가입이 가능하도록 빠른 처리를 도와 드리겠습니다.
 

회원정보/기타 > 로그인 오류

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Q : 외국인 가입 절차
* 외국인 회원(국내 거주 외국인) 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 외국인 회원(국내 거주 외국인) 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 외국인 등록번호 또는 여권번호로 본인 인증
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
대한민국에서 발급한 외국인등록증에 명시된 이름과 외국인 등록번호 또는 국내 입국 시 행사한 여권으로 본인확인을 할 수 있습니다.
 
 
반복해서 확인에 실패할 경우, 관할 출입국 관리처에서 외국인 등록번호 인증 또는 한국정보통신진흥협회(credit@kait.or.kr, ifriendly.kr)에서 여권번호 인증을 문의해 주시기 바랍니다.
 
 
* 재외국민 회원(해외 거주) 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 재외국민 회원(해외 거주) 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 여권번호로 본인 인증
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
외국인 회원가입 시에 반복해서 확인에 실패할 경우에는 한국정보통신진흥협회(02-580-0571)로 문의하시기 바랍니다.
 
Q : I-PIN 가입 절차
i-pin 이란?
 
아이핀(i-PIN)은 “인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)”의 머리글자로 만든 용어입니다.
대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인 받을 수 있는
사이버 신원 확인번호가 아이핀입니다. 아이핀은 아래 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 자유롭게 발급받을 수 있습니다.

<
아이핀 서비스 제공기관별 서비스 이름>


1. 가상주민번호(한국신용평가정보) :
http://www.vno.co.kr
   
전화문의 : 02-3771-1800
   
이메일문의 :
nhnipin@kisinfo.com

2. Siren24
아이핀(서울신용평가정보) : http://www.siren24.com

3.
나이스아이핀(한국신용정보) : http://www.nuguya.com

4.
그린버튼서비스(이니텍ㆍ한국전자인증) : http://www.greenbutton.co.kr

5. OnePass(
한국정보인증) : http://op.signgate.com/onepass_ipin_reg.htm

아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인 (성인인증)을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을 막기 위한 장치로 아이핀 이용을 통해 인터넷 이용자의 중요한 정보와 프라이버시 침해를 방지할 수 있습니다. 

아이핀을 이용하여 컬쳐랜드에 회원가입을 하시려면 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를 제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받은 후 가입을 진행하시면 됩니다.

한번 발급받으신 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이
,
본인이 본인확인기관에 등록한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다.
 
 
 
* 14세 미만인 경우
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 미만 어린이 회원 가입하기 클릭
 
3. 이용약관 및 개인정보보호취급방침 동의 여부에 체크 후 약관동의
 
4. 아이핀으로 선택 후 아이핀 인증 버튼 클릭하여 확인
 
5. 회원정보 입력 및 부모님 등 법정 대리인 정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
14세 미만이신 경우 부모님 등 법정대리인이 대신 신원확인을 받아 i-PIN을 발급받을 수 있습니다. i-PIN 발급과 관련된 상세한 사항은 한국인터넷진흥원 아이핀(http://i-pin.kisa.or.kr/kor/main.j)에서 확인 가능합니다.
 
 
* 14세 이상인 경우
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 이상 일반 회원 가입하기 클릭
 
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5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
2006 9 25일부터 개정된 '주민등록법'에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정하게 사용하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1천 만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. (주민등록법 제21 (벌칙) 29)
 
 
l  주민등록번호 부정 사용 등으로 처벌받는 경우
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용하는 행위
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 단순히 도용하여 인터넷 회원으로 가입하는 행위
 
 
l  회원 가입 중 회원 정보 입력에서 주소나 비밀번호가 입력되지 않으시는 경우
 
[도움말 > Internet Explorer 정보]에서 이용하시는 인터넷 익스플로러 버전을 확인하시고 6버전 이신 경우 [도구 > Windows Update]로 접속하시어 버전을 업그레이드 하신 후 이용하여 주시기 바랍니다
 
 
Q : 14세 이상 회원가입 절차
컬쳐랜드에서 14세 이상 고객님께서 회원 가입을 하실 때에는 주민등록번호 당 하나의 컬쳐랜드 아이디만 생성 가능하므로 먼저 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
 
(가입여부 확인하기 : http://www.cultureland.co.kr/customer/req_find_main.asp)
 
 
* 주민등록번호 가입
 
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4. 이름과 주민등록번호를 통한 실명확인
 
5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
* i-PIN 가입
 
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5. 회원정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
2006 9 25일부터 개정된 '주민등록법'에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정하게 사용하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1천 만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. (주민등록법 제21 (벌칙) 29)
 
 
l  주민등록번호 부정 사용 등으로 처벌받는 경우
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용하는 행위
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 단순히 도용하여 인터넷 회원으로 가입하는 행위
 
 
l  회원 가입 중 회원 정보 입력에서 주소나 비밀번호가 입력되지 않으시는 경우
 
[도움말 > Internet Explorer 정보]에서 이용하시는 인터넷 익스플로러 버전을 확인하시고 6버전 이신 경우 [도구 > Windows Update]로 접속하시어 버전을 업그레이드 하신 후 이용하여 주시기 바랍니다.
 
Q : 14세 미만 회원가입 절차
컬쳐랜드에서 14세 미만 고객님께서 회원 가입을 하실 때에는 주민등록번호 당 하나의 컬쳐랜드 아이디만 생성 가능하므로 먼저 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
 
(가입여부 확인하기 : http://www.cultureland.co.kr/customer/req_find_main.asp)
 
 
* 주민등록번호 가입
 
1. 컬쳐랜드 메인 페이지 중간의 로그인 박스 내 회원 가입을 클릭
 
2. 14세 미만 어린이 회원 가입 가입하기 클릭
 
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4. 이름과 주민등록번호를 통한 실명확인
 
5. 회원정보 입력 및 부모님 등 법정 대리인 정보 입력
 
6. 회원가입 완료
 
 
* i-PIN 가입
 
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6. 회원가입 완료
 
 
14세 미만이신 경우 부모님 등 법정대리인이 대신 신원확인을 받아 i-PIN을 발급받을 수 있습니다. i-PIN 발급과 관련된 상세한 사항은 한국인터넷진흥원 아이핀 (http://i-pin.kisa.or.kr/kor/main.asp) 에서 확인 가능합니다.
 
 
2006 9 25일부터 개정된 '주민등록법'에 의해 타인의 주민등록번호를 도용하여 온라인 회원가입을 하는 등 다른 사람의 주민등록번호를 부정하게 사용하는 자는 3년 이하의 징역 또는 1천 만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다. (주민등록법 제21 (벌칙) 29)
 
 
l  주민등록번호 부정 사용 등으로 처벌받는 경우
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 자기 또는 다른 사람의 재물이나 재산상의 이익을 위하여 부정 사용하는 행위
 
- 다른 사람의 주민등록번호를 단순히 도용하여 인터넷 회원으로 가입하는 행위
 
 
l  회원 가입 중 회원 정보 입력에서 주소나 비밀번호가 입력되지 않으시는 경우
 
[도움말 > Internet Explorer 정보]에서 이용하시는 인터넷 익스플로러 버전을 확인하시고 6버전 이신 경우에는 [도구 > Windows Update]로 접속하시어 버전을 업그레이드 하신 후 이용하여 주시기 바랍니다.
 
 

이벤트 > 이벤트

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Q : 365일 이벤트가 뭔가요?
365일 이벤트는 컬쳐랜드에서 진행하는 이벤트 존입니다.
365일 이벤트는 컬쳐랜드에서 진행하는 이벤트 존입니다.
실시간 지급 이벤트, 다 쓴 상품권 이벤트 등
다양한 내용의 이벤트가 매일, 여러분을 기다리고 있답니다.
지금 참여하셔서 그 행운의 주인공이 되어 보세요!
 
[365일 이벤트 채널]
-컬쳐캐쉬 골든타임
-모바일앱 이벤트
-다 쓴 문상 이벤트 : 제휴사 이벤트, 행운의 7을 찾아라
-무료충전소 :  게임플레이, 무료충전소, 상품권 경품소식
 
Q : 제세공과금이란?
구매가 5만원 초과의 경품의 경우,
컬쳐랜드에서는 국세청에 제세 공과금(금액의 22%)를 대납하고 있습니다.
5만원 초과의 경품에 당첨되신 분에게는
개별적으로 안내 메일이 발송되며,
기한 내 제세 공과금 납부가 정상적으로 이루어지면
해당 경품을 발송해 드립니다.
 
 

내부 서비스 > 나눔과 기부

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Q : 유니세프 기부 후 영수증 발급문의
참여하신 나눔 금액은 연말 기부금 영수증 신청이 가능하며, 참여하신 나눔 금액은 매월 말일 고객님의 성함으로 유니세프에 전달 됩니다. 후원하신 고객님의 정보는 유니세프에 전달되며, 일체 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
 
 
- 행운쿠폰 기부
 
고객님 아이디로 보유하고 계시는 행운쿠폰을 유니세프로 기부하실 수 있습니다.
 
[컬쳐랜드 홈페이지 로그인 > 365일 이벤트 > 경품이벤트 > 사랑을 나눠요 > 유니세프 기부하기]에 접속하시어 보유한 행운쿠폰 개수를 확인 후, 기부할 행운쿠폰 개수를 직접 입력(최소 10)하시면 기부가 완료됩니다.
 
행운쿠폰으로 기부한 금액은 기부금 영수증을 신청할 수 없으며, 참여 횟수에 제한이 없고 기부에 참여한 쿠폰은 다시 반환이 불가한 점을 알려드립니다. 또한 1년 동안 행운쿠폰으로 기부하여 주신 고객님들께 추첨으로 소정의 선물을 드리는 이벤트를 함께 진행하고 있으니 많은 관심 부탁 드립니다.
 
Q : 유니세프 기부방법
㈜한국문화진흥은 2007 5 23일 유니세프와 사회공헌협약식을 갖고 온라인을 통해 문화상품권 또는 컬쳐캐쉬로 유니세프를 후원하는 기부 운동을 진행하고 있습니다. 컬쳐랜드와 문화상품권을 이용하시는 모든 회원 여러분께서는 상품권 사용 후 남은 잔액을 인터넷을 통해 쉽게 후원에 동참하실 수 있습니다.
 
 
* 참여방법
 
-  컬쳐캐쉬, 문화상품권 기부
 
후원을 원하는 프로그램 선택 후 참여하기를 클릭하시면 컬쳐캐쉬(최소 100원부터), 문화상품권(최소 한장부터), 정기후원(최소 100원부터)으로 나누어 참여가 가능합니다.
 

모바일 > 모바일

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Q : 컬쳐랜드 모바일웹이란?
컬쳐랜드 모바일웹(http://m.cultureland.co.kr)은 스마트폰은 물론 웹브라우징을 사용하는 휴대폰에서 이용 가능한 모바일 컬쳐랜드 입니다. 2G 사용 등의 일부 휴대폰 기종에 따라 모바일웹 이용이 불가할 수 있습니다. 컬쳐랜드 모바일웹은 무선인터넷이 연결되지 않은 곳에서는 3G망을 사용하므로 가입하신 요금제에 따라 별도 과금이 될 수 있는 점 주의 부탁드립니다.
 
모바일웹을 통해 상품권 소개, 상품권 사용/구매 안내, 상품권 충전하기, Q&A 등의 다양한 컬쳐랜드의 컨텐츠를 만나보실 수 있습니다.
 
* 컬쳐랜드 모바일웹 만나기
 
1.     휴대폰에 탑재된 웹브라우저를 켜고 웹브라우저 검색창에 m.cultureland.co.kr을 입력하세요.
 
2.     우측 상단의 로그인 화면에서 컬쳐랜드 아이디/패스워드로 로그인을 하신 후, 이용하실 컨텐츠를 선택하시면 됩니다.
 
 
* 컬쳐랜드 모바일웹 서비스 메뉴
 
 1. 상품권 소개
 
문화상품권 소개, 쇼핑문화상품권 소개를 통해 ㈜한국문화진흥에서 발행한 상품권을 더 자세히 알아보실 수 있습니다.
 2. 상품권 사용 안내
 
문화상품권/쇼핑문화상품권의 온라인 사용처와 오프라인 사용처를 쉽게 찾아보실 수 있도록 정보를 제공해드리며, 사용방법도 빠르게 찾아보실 수 있습니다.
 3. 컬쳐캐쉬 잔액조회
 
컬쳐랜드 모바일웹에서 컬쳐랜드 아이디와 패스워드를 입력하시면 컬쳐캐쉬 잔액과 최근 충전일자를 바로 확인하실 수 있습니다.
 4. 상품권 충전하기
 
- 상품권 PIN번호 충전 : 문화상품권/쇼핑문화상품권의 PIN번호(18자리)를 정확하게 입력 후 충전하기를 완료하시면 됩니다.
 
- 편의점 바코드 충전 : 자신의 휴대폰에 본인만의 편의점 바코드를 발급받아 전국 훼미리마트에서 편리하게 컬쳐캐쉬를 충전하실 수 있습니다.
 
편의점 충전용 바코드는 컬쳐랜드 웹사이트의 [마이페이지>컬쳐캐쉬 충전하기] 메뉴에서편의점 간편충전항목을 통해 발급받으신 후 모바일웹에서 사용이 가능합니다. (모바일 상에서는 발급 불가이 불가) 바코드 충전 사용 시 최소 충전 단위 금액은 1천원 단위 입니다.
 
 5. 이벤트
 
컬쳐랜드에서 진행되고 있는 이벤트를 확인하실 수 있습니다.
 6. 컬쳐랜드 FAQ / Q&A
 
E-mail 문의하기를 통해 모바일웹에서도 편리하게 이용문의를 하실 수 있으며, 훼손된 PIN번호는 바로 조회가 가능합니다.
Q : 컬쳐랜드 앱 이용안내
컬쳐랜드 앱은 iOS과 안드로이드 OS를 탑재한 스마트폰에서 다운받으실 수 있는 어플리케이션입니다. 2G 사용 등의 일부 휴대폰 기종에 따라 컬쳐랜드 앱 이용이 불가할 수 있습니다. 아이폰은 ‘App Store’에서, 안드로이드폰은 ‘market’에서 무료로 어플리케이션 다운이 가능합니다. 컬쳐랜드 앱은 무선인터넷이 연결되지 않은 곳에서는 3G망을 사용하므로 가입하신 요금제에 따라 별도 과금이 될 수 있습니다.
 
언제, 어디서나 컬쳐랜드 앱을 통해 모바일로 E-쿠폰을 구매/선물 하실 수 있으며, 편리하게 컬쳐캐쉬를 충전/선물 하실 수 있습니다. 또한, 훼손된 PIN번호 조회를 바로 하실 수 있으며, 컬쳐랜드에 관한 문의가 있을 시에도 바로 문의가 가능하기 때문에 더 편리한 컬쳐랜드 이용이 가능합니다.
 
 
* E-쿠폰 구매/선물하기
 
: 컬쳐랜드 앱을 통해 컴퓨터뿐만 아닌 모바일에서도 다양한 브랜드의 E-쿠폰을 컬쳐캐쉬로 구매/선물 하실 수 있습니다. 구매하신 E-쿠폰은 보관함에서 직접 확인이 가능하며, 본인이 구매하신 경우는 [쿠폰 보관함>쿠폰받기]를 선택하시고, 선물하신 경우에는 [쿠폰 보관함>선물하기>휴대폰 번호 입력]을 하시면 됩니다. 재발송 역시 e-쿠폰 보관함에서 모바일로 재전송이 가능합니다.
 
, 쿠폰을 선물하실 때에 수신자분의 휴대폰이 MMS 수신이 불가한 휴대폰 기종이신 경우에는 수신이 안될 수 있습니다. 이런 경우 평일 9 ~ 6시 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의 주시거나 E쿠폰 입점 업체인 발행사 쿠프마케팅 고객센터(070-4020-5230)로 연락 주시기 바랍니다.
 
 
* 컬쳐캐쉬 충전하기
 
: 컬쳐랜드 앱에서는 문화상품권 PIN번호 충전과 편의점 바코드 충전으로 컬쳐캐쉬를 편리하게 충전하실 수 있습니다.
 
 
1.     상품권 PIN번호 충전
 
문화상품권/쇼핑문화상품권의 PIN번호(18자리)를 정확하게 입력 후 충전하기를 완료하시면 됩니다.
 
2. 편의점 바코드 충전
 
자신의 휴대폰에 본인만의 편의점 바코드를 발급받아 전국 훼미리마트에서 편리하게 컬쳐캐쉬를 충전하실 수 있습니다.
 
편의점 충전용 바코드는 컬쳐랜드 웹사이트의 [마이페이지>컬쳐캐쉬 충전하기] 메뉴에서편의점 간편충전항목을 통해 발급받으신 후 컬쳐랜드 앱에서 사용이 가능합니다. (모바일 상에서는 발급 불가) 바코드 충전 사용 시, 최소 충전 단위 금액은 1천원 단위 입니다.
 
 
* 컬쳐캐쉬 선물하기
 
: 컬쳐랜드 앱에서 컬쳐캐쉬 선물하기를 이용하기 위해서는 반드시 사전에 컬쳐랜드 웹사이트를 통해 선물하기를 이용하신 내역이 있어야 이용이 가능합니다.
 
 
1. 선물하기 금액 한도 및 단위
 
 - 컬쳐캐쉬 선물하기 한도 : 컬쳐캐쉬 선물하기는 1 10/ 10만원까지 이용이 가능합니다.
 
 - 컬쳐캐쉬 선물 금액 최소 단위 : 100원 단위 
 
2. 선물하기 인증 및 이용 권한
 
- 보안 본인인증 : 선물하시는 분은 최초 1회에 한하여 반드시 본인 명의의 휴대폰이나 신용카드로 본인 인증이 필요합니다.
 
- 선물발송 이용권한 : 최초 회원 가입 이후 7일 경과 후부터 선물하기 가능합니다.
 
- 선물받기를 위해서는 수신처가 컬쳐랜드 회원이거나 신규회원 가입한 이후에 사용이 가능합니다.
 
- I-PIN 가입자 : 보안상 운영정책으로 서비스 이용이 제한됩니다.
 
3. 선물하기 취소
 
- 선물 발송일로부터 7일 이내에 수신자가 수신확인을 하지 않으면 자동 취소되며, 발신자의 계정으로 환원 처리됩니다.
 
- 선물한 컬쳐캐쉬는 수신자가 수신확인을 한 이후에는 취소가 불가능합니다.
 
 
* 컬쳐랜드 Q&A
 
: 컬쳐랜드 앱을 통해 문화상품권과 컬쳐랜드 소개 및 안내를 휴대폰에서 바로 확인하실 수 있습니다. 메뉴 구성은 문화상품권 소개, 쇼핑문화상품권 소개, 사용/구매안내, FAQ/Q&A/PIN번호 확인, 트위터, 페이스북으로 되어 있습니다. 컬쳐랜드 Q&A를 통해 훼손된 PIN번호 조회와 문의를 바로 하실 수 있기 때문에 더 편리한 컬쳐랜드 이용이 가능합니다.
 
Q : 컬쳐랜드 앱(App) 설치방법
컬쳐랜드 앱은 아이폰(App Store)과 안드로이드폰(market)에서 무료로 다운이 가능합니다. 2G 사용 등의 일부 휴대폰 기종에 따라 컬쳐랜드 앱 이용이 불가할 수 있습니다. iOS를 탑재한 아이폰, 아이팟터치, 아이패드와 안드로이드 OS를 탑재한 스마트폰에서 설치가 가능합니다. 컬쳐랜드 앱은 무선인터넷이 연결되지 않은 곳에서는 3G망을 사용하므로 가입하신 요금제에 따라 별도 과금이 될 수 있습니다.
 
컬쳐랜드 앱을 통해 모바일로 손쉽게 컬쳐캐쉬를 충전/선물하기가 가능하며,
컬쳐랜드 소개와 Q&A를 이용하실 수 있습니다.
 
 
* 아이폰 앱 설치방법
 
1. “App Store” 아이콘을 선택합니다.
 
2. 검색 버튼을 선택하신 후, ‘컬쳐랜드를 입력합니다.
 
3. 검색된 컬쳐랜드를 무료다운 받으신 후, 설치 버튼을 선택합니다.
 
4. 마지막으로, iTunes 계정을 로그인을 하시면 컬쳐랜드 앱 아이콘이 생성됩니다.
 
 
* 안드로이드폰 앱 설치방법
 
1. “play스토어아이콘을 선택합니다.
 
2. 검색 버튼을 선택하신 후, ‘컬쳐랜드를 입력합니다.
 
3. 컬쳐랜드가 검색되면 설치버튼을 선택해 주세요.
 
4. 마지막으로, ‘권한 수락 확인버튼을 다시 한번 선택해 주시면 컬쳐랜드 앱 아이콘이 생성됩니다.
 
Q : 컬쳐랜드 앱(App) 이란?
컬쳐랜드 앱은 iOS과 안드로이드 OS를 탑재한 스마트폰에서 다운받으실 수 있는 어플리케이션입니다. 2G 사용 등의 일부 휴대폰 기종에 따라 컬쳐랜드 앱 이용이 불가할 수 있습니다. 아이폰은 ‘App Store’에서, 안드로이드폰은 ‘Playstore’에서 무료로 어플리케이션 다운이 가능합니다. 컬쳐랜드 앱은 무선인터넷이 연결되지 않은 곳에서는 3G망을 사용하므로 가입하신 요금제에 따라 별도 과금이 될 수 있습니다.
 
언제, 어디서나 컬쳐랜드 앱을 통해 모바일로 편리하게 컬쳐캐쉬를 충전/선물 하실 수 있습니다.
또한, 마이페이지 내 사용내역을 확인하실 수 있으며, 안심금고 또한 편리하게  보관하고 찾으실 수 있습니다.
 
* 컬쳐랜드 앱 주요기능
 
 
1. 모바일문화상품권 구매/선물
 
 : 컬쳐랜드 앱을 통해 컴퓨터뿐만 아니라 모바일에서도 모바일문화상품권을 컬쳐캐쉬로 구매/선물 하실 수 있습니다.
구매하신 모바일 문화상품권은 국내 5대 편의점과 교보문고, 핫트랙스, CGV에서 편리하게 사용이 가능합니다.
혹 모바일문화상품권을 구매하실 때에 수신자분의 휴대폰이 MMS 수신이 불가한 휴대폰 기종이신 경우에
수신이 안될 수 있습니다. 이런 경우 평일 9 ~ 6시 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의 주시기 바랍니다.
 
 
2. 컬쳐캐쉬 충전하기
 
 : 컬쳐랜드 앱에서는 문화상품권 PIN번호 충전과 편의점 바코드 충전,휴대폰 소액결제, 무통장입금, 전용계좌, 실시간계좌이체 티머니 등으로 컬쳐캐쉬를 편리하게 충전하실 수 있습니다. 이 중 편의점 바코드 충전은 앱 내 바코드 열기를 이용하여 편의점 바로충전 항목을 통해 전국 훼미리마트, 세븐일레븐, 미니스톱에서 편리하게 컬쳐캐쉬를 충전하실 수 있습니다.
 단, 바코드 실행 후 5분이 지난 경우 결제가 비정상적으로 진행될 수 있사오니 이 점 유의 바랍니다.
 
3. 컬쳐캐쉬 선물하기
 
 : 컬쳐랜드 웹사이트뿐만 아니라 컬쳐랜드 앱에서도 고마운 분들(친구, 이웃 등)에게 컬쳐캐쉬 선물을 하실 수 있습니다. 컬쳐랜드 앱에서의 컬쳐캐쉬 선물하기는 컬쳐랜드 웹사이트를 통해 선물하기를 최초 이용하신 내역이 있어야 이용이 가능합니다.
 
 
4. 안심금고
 
: 컬쳐랜드 앱을 통해 최초 1회 휴대폰 인증 후 안심금고를 자유롭게 보관하고, 찾아쓰실 수 있습니다.
 컬쳐랜드 웹사이트 방문 후 안심금고를 이용하실 휴대폰번호로 설정 뒤 , 컬쳐랜드 앱에서 편리하게
"바로보관" , "바로찾기" 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 
 
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