서비스 도움말

컬쳐캐쉬 환불 요청 시 컬쳐캐쉬 약관 제 9조에 의거하여 처리됩니다.

 1. 실시간환불 (빠른환불)

수수료 10% 차감 후 실시간으로 환불 받으실 수 있습니다. 

은행 점검 시간(23:30~01:00)에는 입금이 실패될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
최소 10만원 이상 부터 최대 100만원까지 신청하실 수 있습니다.
이벤트 진행 시 선착순이며,  사전 고지 없이 종료될 수 있습니다.
실시간 자동 입금으로 신청 후 취소가 불가합니다.

2 .자동환불 (빠른환불)
10만원 미만 보유중인 컬쳐캐쉬를 추가 절차 없이 수수료 10% 차감 후 계좌로 입금 받으실 수 있습니다. 
자동환불은 하루에 두번 신청 가능하며 영업일 기준으로 처리됩니다. 
✅ 입금시간 (영업일 기준)
1) 전일 14:00 ~ 익일 08:59  > 12시 이후 순차입금 
2) 당일 09:00 ~ 13:59 > 17시 이후 순차입금 
(금요일 오후2시~공휴일 신청시, 공휴일이 끝난 다음날 12시 이후 환불처리)
✅ 자동환불 취소 가능 시간
09시 ~ 14시 신청건 : 13시 59분까지 취소 가능
14시 ~ 익일 09시 신청건 : 익일 08시 59분까지 취소 가능

3. 일반환불
상품권의 사용 비율, 상품권 할인율, 계좌이체 등 충전 수단을 복합적으로 확인하여 환불이 진행됩니다. 
거래내역을 확인하여 수수료를 확인한 뒤 환불이 진행되므로 수수료 1차 답변까지 최소 10일~15일이 소요됩니다.
1차 답변 이후 수수료에 대한 동의/비동의를 기재하여 다시 재문의 남겨주셔야 처리가 가능합니다.


4. 환불 신청 경로
PC : 고객센터 > 환불신청 > 실시간환불 / 자동환불 / 일반환불 (택1)
APP : 우측 상단 전체메뉴 > 고객센터 > 환불 신청하기 > 실시간환불 / 자동환불 / 일반환불 (택1) 신청 바로가기 
환불은 아이디 명의자와 동일한 계좌로만 가능하며 한 컬쳐랜드 아이디에 여러 계좌를 등록하거나, 한 계좌를 여러 컬쳐랜드 아이디에 등록할 수 없습니다.