컬쳐랜드상품권(모바일문화상품권)

Case 01.  ID/PW 입력 후 본인인증창이 노출될 경우 휴대폰본인인증 후 이용해 주세요.

Case 02.  ID/PW 입력 후 로그인이 불가능할 경우 고객센터(1577-2111)로 문의해 주세요.

Case 03.  로그인 및 충전 후 컬쳐캐쉬가 사용이 불가할 경우 고객센터(1577-2111)로 문의해 주세요.

[간편인증회원인 경우 해결방법] 마이페이지 > 개인정보관리 > 회원전환 을 통해 “휴대폰본인인증” 회원으로 전환해 주세요.

[생년월일 오기재 시 (본인인증값이 틀리다고 나오는 경우)] 컬쳐랜드 회원정보 상 생년월일과 실제 생년월일이 다른 경우 고객센터로 문의해 주세요.

[상품권 교환소 이용방법] 교환권 번호 입력 > 수신번호 입력 > 컬쳐랜드상품권 수신 > 컬쳐랜드 계정에 충전
이후 컬쳐랜드 온라인 사용처에서 자유롭게 사용하세요!

[교환권 재발송] 교환소 페이지에서 1회에 한하여 재발송 가능하며, 수신번호 오기재 시 고객센터로 문의해 주세요.

[실시간 환불] 보유하고 있는 컬쳐캐쉬 중 10만원 이상 환불 시 사용할 수 있는 환불유형으로,
신청 시 수수료 차감 후 실시간 자동 출금됩니다. (단, 은행 점검 시간 제외)

[자동환불] 보유하고 있는 컬쳐캐쉬 중 10만원 미만 환불 시 사용할 수 있는 환불유형으로,
수수료 차감 후 영업일 기준 익일 18시 이후 환불처리됩니다.

[일반환불] 컬쳐캐쉬 약관 제 9조 컬쳐캐쉬 환불 조항에 따라 환불되며, 약 10~15영업일 소요됩니다.
(신청 시 환불 가능 여부 및 수수료에 대해 메일로 안내드립니다.)

※ 자세한 사항은 고객센터 유선상담 또는 1:1문의(PC)를 이용해 주세요.

2022/12/31 이전 발행건일 경우
발행사가 "㈜한국문화진흥"인 경우 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의해 주세요.
발행사가 "㈜컬쳐랜드마케팅" 또는 "㈜문화상품권"인 경우 1577-3111로 문의해 주세요.

2023/01/01 이후 발행건일 경우
㈜문화상품권(1577-3111)로 문의해 주세요.

간편인증 회원이신 경우
마이페이지 > 개인정보관리 > 회원전환을 통해 “휴대폰본인인증”회원으로 전환해 주세요.

※전환 후 정책 및 현금영수증 발행은 제휴사별 정책에 따르니,
전환하시려는 포인트의 상세페이지 유의사항을 참고해 주세요.

[컬쳐캐쉬 사용내역] PC/App 마이페이지의 컬쳐캐쉬 사용내역에서 기간 별 조회가 가능합니다.

[현금영수증 발행내역] (PC)컬쳐랜드 마이페이지의 현금영수증 발행내역에서 조회가 가능하며, 발행 번호를 변경하실 수 있습니다.
현금영수증 발행 기준은 제휴사별 상이하며, 업체 발행건의 경우 컬쳐랜드에서는 확인 불가합니다.

추가 문의사항이 있으신 경우 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의해 주세요.

충전일을 기점으로 5년이 지난 컬쳐캐쉬는 상법상 상사채권 소멸시효 완성으로 자동 소멸됩니다.
소멸된 캐쉬는 재충전, 복구 또는 환불이 불가하니
소중한 혜택을 놓치지 않도록 반드시 유효기간 안에 사용해 주세요.

[개인정보 변경 방법] 1. PC 컬쳐랜드 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 관리 > 회원정보 수정
2. 변경하고 싶은 개인정보 수정
3. 하단으로 스크롤하여 수정하기 버튼 클릭

[휴대폰번호 변경 방법] 1. PC 컬쳐랜드 로그인 > 마이페이지 > 개인정보 관리 > 회원정보 수정
2. [인증휴대폰번호 변경] 버튼 클릭 > 변경하고 싶은 휴대폰 번호로 인증
3. 변경된 번호 확인
4. 하단으로 스크롤하여 수정하기 버튼 클릭